Мой опыт с возвратом заказа на Авито - как защитить себя и свой товар
Вопрос №20994689
из г. Нижний Новгород
опубликован 20.12.2023, 15:37
опубликован 20.12.2023, 15:37
Я отправляла заказ Авито доставкой. Абсолютно новый шарф, упакованный. Отправляла в Москву. Покупатель по неизвестным причинам отказалась от покупки, мне вернулся товар в нарушенной упаковке. И с двумя затяжками. Составила акт при приеме, через отправителя боксберри. Сделала фото, видео товара, с установленными признаками дефектов. Написала в техподдержку Авито, меня попросили предоставить фото товара до и после получения, фото акта, что мной и было сделано. У них на сайте размещено, что страхуют продавца, в случае если с товаром что то произойдет в пути. Через несколько дней пришел отказ в возмещении сумм, без объяснения причин. Причем я стала интересоваться и спрашивать, почему мое заявление отклонили. На что был дан ответ: "У нас нет подтверждений, что посылку действительно повредили " И все, ответ на отвали. Что же мне делать в данной ситуации, подскажите пожалуйста, может претензию написать со ссылкой на статьи.?!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
20.12.2023, 15:39
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите претензию по этому поводу.
С уважением.
20.12.2023, 15:39
Если фиксировали, то обращайтесь в суд
20.12.2023, 15:47
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 296
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 881
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 496
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Стоит ли страховать товары в обороте без товарных накладных?
У меня на вашем сайте размещено три вопроса по одной теме интересно я смогу на них получить ответы?
Мне интересно банк при оформлении кредита как то страхует товар.
Могут ли подать на меня в суд, если у меня на сайте размещены ссылки на файлы нарушающие авторские права...
28 июня 2012 г. Я на вашем сайте разместила вопрос, но ответа так и не дождалась до сих пор.
Заплатил через интернет за товар. Сайт продавца пропал.
Но на сайте размещены фотографии с использованием полного логотипа.
Перевела деньги за товар. Продавец товар не отдал. На связь выходит. Могу ли я написать заявление в полицию.
При попытке кражи вернулся и оплатил товар. Продавец товар оплаченный не отдал. Правомерно?
Как быть если компания на своем сайте разместила фотографии нашей ремонтной базы и выдает ее за свою в рекламных целях.
Я могу обратиться в прокуратуру, если в интернете нашла свою статью на подозрительном сайте, размещенную без моего разрешения.
Очень важно, организация - интернет провайдер, хочет на своем сайте разместить прогноз погоды
Компания Медиа НН требует компенсацию в 75 тысяч за товар, размещенный на маркетплейсе
Почему на сайте размещены мошенники под видом юристов?
Можно ли разместить товар на облагороженной территории магазина и какие документы на это позволяют?
Если предлагают оплатить на карту на перёд за товар размещённый на авто. Тут может быть подвох какой то?
Как реагировать, если на социальном сайте разместили объявление о приглашении молодых людей в гости с указанием
Хотела на данном сайте разместить информацию о вакансии ведущего юриста. Это возможно?
Могу ли я на своём сайте разместить ссылки на сторонние сайты, где можно скачать контент?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут