Проблемы с нержавеющей сковородой - как вернуть товар или получить замену?
Вопрос №20998417
из г. Иваново
опубликован 22.12.2023, 00:10
опубликован 22.12.2023, 00:10
Купили сковороду из нержавейки на маркетплейсе WB. 07.12.2023 привезли и я забрал с пвз, предварительно проверив товар. Дома выполнили подготовку к использованию (по инструкции). После чего обнаружились очаги коррозии (рыжик) на внешней стороне дна. Связался с продавцом в этот же день, он согласились с дефектом. Выслал мне схему возврата брака изготовителю и пояснил, что это должен сделать я за свой счет (если действит. Завод. Брак, то деньги вернет изготовитель). Напрямую с изготовителем я не связан (писем от него нет), все через продавца (написали письмо, не документ с видеофактом). Маркетплейс 2 заявки о возврате по браку отклонил. Сегодня 15 день с момента получения товара. Гарантийный срок 24 месяца. Я не собираюсь в соответствии со ст.18 о защите пп отправлять производителю, а хочу через пвз WB это сделать, но они отказывают (типа по вашим данным брак не обнаружен). Вопрос: должен ли я согласиться и отправить брак изготовителю? И как повлиять на продавца или маркетплейс, чтобы они приняли и заменили или лучше деньги вернули? Сроки для выставления претензий не прошли? Стоит ли делать самому независимую экспертизу? Аргументацию продавца прикрепил. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
22.12.2023, 00:27
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев В. Ю.
5
447
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 862
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
75
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар - можно ли так поступать?
Проблемы с покупкой дивана - несоответствие модели и отказ продавца вернуть деньги
Покупка б/у фотоаппарата на Авито - проблемы с камерой, отказ продавца вернуть деньги
Проблемы с гарантией - Как заставить продавца заменить или вернуть деньги за неисправный плеер?
Отказ продавца принять сапоги на экспертизу - как вернуть деньги за некачественный товар?
Заголовок - Возможно ли через суд заставить продавца заменить или вернуть деньги за линолеум с следами маркера?
Проблемы с велосипедом BebyStale - потребитель требует вернуть деньги, продавцы затягивают процесс
Ноутбук, купленный на авито, сломался через день - как вернуть деньги продавцу?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Как получение статуса самозанятого на маркетплейсе повлияет на выплаты по пособию по потере кормильца?
Мне по претензии вернули деньги за некачественную кровать. Могу ли я не возвращать кровать, а вернуть деньги продавцу обратно?
Могу ли я заставить продавца вернуть деньги или заменить товар (в чем я очень не уверен)?
Купила симку и вставила в телефон. Пишет что нет сети. Могу ли потребовать с салона чтобы они мне ее заменили или вернули деньги.
Проблема с заказанным телефоном на сайте rarephones.ru - бракованный товар, отказ продавца вернуть деньги или заменить
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Отказ продавца вернуть деньги за опоздавший товар - как вернуть деньги в такой ситуации?
Продавцы маркетплейса Беру бьются за свои деньги и не могут их получить - возможно ли решение проблемы?
Обязан ли продавец вернуть деньги за планшет, при заводском браке, согласно ЗоЗПП?
Проблемы с покупкой - радиаторы отопления с рук оказались не рабочими.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут