Проблемы с нержавеющей сковородой - как вернуть товар или получить замену?
Вопрос №20998417
из г. Иваново
опубликован 22.12.2023, 00:10
опубликован 22.12.2023, 00:10
Купили сковороду из нержавейки на маркетплейсе WB. 07.12.2023 привезли и я забрал с пвз, предварительно проверив товар. Дома выполнили подготовку к использованию (по инструкции). После чего обнаружились очаги коррозии (рыжик) на внешней стороне дна. Связался с продавцом в этот же день, он согласились с дефектом. Выслал мне схему возврата брака изготовителю и пояснил, что это должен сделать я за свой счет (если действит. Завод. Брак, то деньги вернет изготовитель). Напрямую с изготовителем я не связан (писем от него нет), все через продавца (написали письмо, не документ с видеофактом). Маркетплейс 2 заявки о возврате по браку отклонил. Сегодня 15 день с момента получения товара. Гарантийный срок 24 месяца. Я не собираюсь в соответствии со ст.18 о защите пп отправлять производителю, а хочу через пвз WB это сделать, но они отказывают (типа по вашим данным брак не обнаружен). Вопрос: должен ли я согласиться и отправить брак изготовителю? И как повлиять на продавца или маркетплейс, чтобы они приняли и заменили или лучше деньги вернули? Сроки для выставления претензий не прошли? Стоит ли делать самому независимую экспертизу? Аргументацию продавца прикрепил. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
22.12.2023, 00:27
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ продавца вернуть деньги за некачественный товар - можно ли так поступать?
Проблемы с покупкой дивана - несоответствие модели и отказ продавца вернуть деньги
Покупка б/у фотоаппарата на Авито - проблемы с камерой, отказ продавца вернуть деньги
Проблемы с гарантией - Как заставить продавца заменить или вернуть деньги за неисправный плеер?
Отказ продавца принять сапоги на экспертизу - как вернуть деньги за некачественный товар?
Заголовок - Возможно ли через суд заставить продавца заменить или вернуть деньги за линолеум с следами маркера?
Проблемы с велосипедом BebyStale - потребитель требует вернуть деньги, продавцы затягивают процесс
Ноутбук, купленный на авито, сломался через день - как вернуть деньги продавцу?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Как получение статуса самозанятого на маркетплейсе повлияет на выплаты по пособию по потере кормильца?
Мне по претензии вернули деньги за некачественную кровать. Могу ли я не возвращать кровать, а вернуть деньги продавцу обратно?
Могу ли я заставить продавца вернуть деньги или заменить товар (в чем я очень не уверен)?
Купила симку и вставила в телефон. Пишет что нет сети. Могу ли потребовать с салона чтобы они мне ее заменили или вернули деньги.
Проблема с заказанным телефоном на сайте rarephones.ru - бракованный товар, отказ продавца вернуть деньги или заменить
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Отказ продавца вернуть деньги за опоздавший товар - как вернуть деньги в такой ситуации?
Продавцы маркетплейса Беру бьются за свои деньги и не могут их получить - возможно ли решение проблемы?
Обязан ли продавец вернуть деньги за планшет, при заводском браке, согласно ЗоЗПП?
Проблемы с покупкой - радиаторы отопления с рук оказались не рабочими.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут