Проблемы с гарантией - Как заставить продавца заменить или вернуть деньги за неисправный плеер?
Вопрос №9749821
из г. Москва
опубликован 15.02.2016, 20:47
опубликован 15.02.2016, 20:47
Полгода назад приобрела плеер. Сейчас обнаружила неисправность при прослушивании. Обратилась к производителю, получила ответ Плеер гарантийный. Продавец, при наличии указанной вами неисправности, примет решение о замене изделия или возврате денег. Продавец отказывается принимать, утверждая, что 14 дней прошло. Как правильно отстоять товар у продавца? Имеет ли он право отправлять товар на экспертизу (неисправность можно установить на месте)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
18 п5 закона- проверка качества товара в вашем присутствии
Вы имеете право получить деньги в соответствии со ст18 п1 закона
15.02.2016, 20:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность требовать возврата денег при неисправности мобильного телефона в гарантийный срок.
Спустя 9 дней они утверждают, что неисправности нет, и могут вернуть только товар.
Как правильно требовать замены товара в случае отказа продавца его произвести?
Могу ли я провести экспертизу самостоятельно, пока телефон еще находится у меня?
Могу ли я снова подать исковое заявление на основании неисправности товара?
Отказ продавца в замене неисправного смартфона - что делать в такой ситуации?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Можно ли заменить заявление о замене товара на возврат денег после покупки смартфона в ДНС?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут