При оплате мне сказали что заказ будет исполнен и доставлен в середине октября (мебель из беларусии).

Вопрос №2100553 из г. Москва
опубликован 29.12.2012, 08:37

Question

У меня такая проблема... в августе 2012 года я купила для мамы диван с креслом и внесла предоплату в размере 50 процентов. При оплате мне сказали что заказ будет исполнен и доставлен в середине октября (мебель из беларусии). к сожалению до сих пор ничего неизвестно, на наши вопросы ничего внятного не отвечают и хомят. Больше всего я переживаю за здоровье моей мамы - она очень нервничает. Деньги ей не возвращают по той причине что не она оформляла заказ, а я не знаю что делать потому что я не проживаю в москве и буду только в следующем году в августе.
Подскажите пожалуйста что же делать! Хочу подать на них в суд, но с чего начать? Официально на мои вопросы по эл.почте магазин не отвечает, по телефону отвечают что ничего не знают, а моей маме (пожилому человеку) просто нагло хомят. 
Подскажите кто занимается такими вопросами и где в москве найти хорошего адвоката.

Шаго Екатерина Александровна · Accepted Answer

Скромно порекомендую свою кандидатуру.  Сможете оформить мне нотариальную доверенность?

Кадушкина Регина Викторовна · Answer

Светлана! в можете оформить доверенность на маму, которая проживает в Москве. Потребитель вправе подать иск также по своему месту жительства, то есть рядом с домом.
Вам необходима помощь для начала в составлении претензии к производителю (продавцу). Для этого обратитесь к адвокату со всеми имеющимися у Вас документами. Вы можете просить в том числе о возмещении морального ущерба.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (статья 15 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате мне сказали что заказ будет исполнен и доставлен в середине октября (мебель из беларусии).

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и связью после покупки дивана в Много Мебели - Как действовать и можно ли требовать возврата предоплаты?

Проблема с поставкой кресла при заказе у ООО Много мебели - что делать?

Проблемы с заказом кухни - отсутствие документов, длительная задержка и ненадежный замерщик.

Проблемы с покупкой дивана - несоответствие товара, банкротство компании и права потребителя

Обманутый клиент - Куда обратиться по поводу бездействия адвоката и невозвращенных денежных средств?

Невыполнен заказ и пропавшие деньги - Как разрешить проблему с интернет-магазином Мебельмаркет?

Подскажите пожалуйста с чего начать, чтобы юридически грамотно разрешить нашу проблему?

Оплаченный товар не получен - как вернуть деньги и разрешить проблему с интернет-магазином в Москве

Как вернуть предоплату за мебель, которая не соответствует заказу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59