Девушка в стрессе - сложности с полицией после потери сумочки в ночь своего дня рождения

Сегодня ночь стрессовая была. Девушка гуляла в день рожденье и когда садилась в такси, забыла сумочку на лавочке. Вспомнила только когда выходила из машины. Поехала сразу туда на место, сумки нету. Там паспорт был и другие вещи. Она позвонила на 112, ей сказали что звоните в полицию. Позвонила туда, взял какой-то козёл, который только и говорил что зачем вы звоните в 3 ночи и как ты умудрилась так потерять вещи. Ничего толком не говорил, слушать не хотел, не представился и сбросил трубку. Звонила ещё раз на 112, он перезванивает ей и говорит: ты кого некомпетентным назвала? Такие как вы шляетесь ночью, а потом мы работаем из-за вас. Я в полнейшей недоумении почему у нас так работают сотрудники. Позже позвонила участковый и сказала скинуть данные ей, она скинула и та спрашивала только о сумочке какого цвета была и тп. Девушка не раз сообщала, что хочет подать только об утере паспорта, а марока с кражей сумки ей не нужна. Потом наконец-то сказала, что мы можем вас принять в субботу. Почему вообще в субботу? Вы как люди знающие, подскажите что делать? Заявление о утрате они же обязаны принять в любом отделении или я не прав? Почему назначают такую позднюю дату, они уже сами ввели паспорт как недействительный? Вдруг данным воспользуются и появятся потом проблемы из-за того, что так случилось в ходе разговора с сотрудниками. Теперь я не доверяю полиции ещё больше. Сам звонил и спрашивал насчёт этого в 102, ответил какое-то быдло, я совершенно спокойным тоном объясняю ситуацию, он наорал на меня и сказал, что не стоит звонить сюда по таким пустякам, сам сбросил). Класс