Проблемы с пробниками духов - как вернуть недолив и куда обращаться?
Вопрос №21015185
из г. Ставрополь
опубликован 30.12.2023, 00:39
опубликован 30.12.2023, 00:39
Заказывала пробники духов. Всегда приходили, без претензий. В этот раз конкретный недолив, (их и так 1,5 мл)обнаружила дома, так как забирал муж. Написала письмо, мне ответили извинениями и обещанием подарить 1,5 мл недолива. Хочу сделать возврат и куда обращаться. На сайте перестали отвечать, хотя у них конкретно есть условия возврата некачественного товара.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Направьте официальную претензию продавцу на юридический адрес (информацию можно узнать на сайте фнс через ИНН)
Также Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.
30.12.2023, 01:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю! А Роспотребнадзор в Москве, где находится офис? Я проживаю в другом городе.
30.12.2023, 05:51
Здравствуйте. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве - 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Однако, Вы можете подать свое обращение и по месту жительства. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Ваша жалоба будет направлена по территориальности. Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой и онлайн, на официальном сайте Роспотребнадзора.
30.12.2023, 06:02
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за скорый ответ. Вопрос сегодня решился благополучно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 554
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 399
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как по статье вернуть деньги за возврат некачественного товара по договору купли-продажи?
Требуется юрист для разрешения спора о возврате некачественного товара в местный магазин
Вернут ли проценты уплаченные за кредит, в случае возврата некачественного товара?
Отказ магазина от возврата некачественного товара после предъявления акта сервисной службы - что говорит закон?
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Проблемы возврата некачественного товара - продавец отказался перерасчитывать цену
Возврат некачественного товара - задержка возврата денег на карту, когда ожидать возврата?
Коллеги? Есть у кого-нибудь успешный опыт возврата некачественного товара без чека?
Оформление возврата некачественного товара на банковскую карту
Как отказаться от возврата некачественного товара на Авито - права продавца и законодательство
Победа в деле по зпп - взыскание неустойки за нарушение сроков возврата некачественного товара
Продавец отказался вернуть деньги за доставку после возврата некачественного товара, заказанного Ивановым через интернет
Процедура возврата некачественного товара - что происходит с товаром при предъявлении претензии?
Как привлечь к субсидиарной ответственности владельца ООО после неудачного возврата некачественного товара через почту?
Множественные экспертизы возврата некачественного товара - сколько необходимо и почему?
Посоветуйте, как следует действовать при возврате некачественного товара, а именно: 2.07.12 г. приобрели бензопилу в магазине.
Что есть предмет иска, основание иска и искового требования для случае возврата некачественного товара.
Факторы, учитываемые судом при оценке неустойки за затягивание возврата некачественного товара
Вопросы возможности возврата некачественного товара и отказа от рассрочки - как правильно поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут