Неожиданные расходы - как вернуть деньги за подписки после покупки смартфона в салоне МТС

Обращайтесь с письменной претензией в салон, где покупали телефон, пусть возвращают деньги.

Писать претензию, отказываться от доп. услуг.

Обратиться в указанный салон с претензией! Навязывание услуг, в уж тем более боман потребителя-правонарушения. За них предусмотрена ответственность.

Письменно подготовьте претензию - смсЗозпп

Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. Предъявление претензии исполнителю:

В целях отказа от дополнительной платной услуги потребителю рекомендуется обратиться к исполнителю с письменным заявлением об отказе от услуги и возврате уплаченных за неё денежных средств.

В случае если требования потребителя продавцом, исполнителем не были удовлетворены необходимо обратиться с мотивированной жалобой в Управление РОСПОТРЕБНАДЗОРА, указав все обстоятельства произошедшего и приложив (при наличии) имеющиеся доказательства.