Проблемы с золотой печаткой - как вернуть изделие из-за брака?

Вопрос №21028044 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.01.2024, 01:15

Купили мужу золотую печатку на Новый год подарок Очень понравилась, подобрали размер Но поносив 4 дня, оказалось, что он не может её носить Очень тоние края и у мужа образовалась небольшая царапина на пальце, вообщем прорезало до крови Особенно режет когда руку сжимает в кулак Носить не возможно, настроение испорчено Снял и положил Обратились на сайт Они составили претензию, должен был кто то позвонить, но пришло смс, что не дозвонились и претензия закрыта, хотя не было никаких пропущенных Но вопрос не в этом Прочитали в интернете закон о том, что золотое изделие можно вернуть в течении 14 дней и то если оно с браком и ты им не пользовался Ну у нас же как бы явного брака нет, скорее всего у них все изделия такие, очень тонкие, но носить то не возможно Не знаем что делать Спасибо

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Если носить невозможно, то обязаны вернуть денежные. Это некачественный товар по факту. Подавайте иск в суд.

09.01.2024, 01:25

Задать вопрос юристу

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Ответ юриста Шарапова не выдерживает критики. Мой ответ верен. Если изделие повреждает руки, невозможно носить, то оно некачественное.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

09.01.2024, 10:43

Спросить юриста

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Супрун Алексей Вадимович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

5.0 90 отзывов

Здравствуйте, согласно Закону РФ от 07. 12. 1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, ювелирные изделия входят в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если вы купили кольцо или сережки, а потом поняли, что они вам не подходят, нельзя оформить возврат даже в первые 14 дней.

Единственная возможность возврата, это наличие брака, Вы должны обратиться к изготовителю с письменной претензией (обязательный досудебный порядок). В случае не удовлетворения Ваших требований, обращаться в суд.

09.01.2024, 01:26

Спросить юриста

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1632 отзывa

В такой ситуации вариант только один, пытаться с ними договориться так-как ничего потребовать Вы не можете. Ювелирные изделия нельзя поменять как не подошедшие, а браком для них будет являться только несоответствие пробе.

09.01.2024, 01:27

Спросить юриста