Претензия на дверь с Leroy Merlin - как добиться обмена или возврата денег?

Вопрос №21076264 из г. Рязань
опубликован 26.01.2024, 18:40

Купили, оплатили двери и доставку. Выгрузка была без подъема и заноса. Сотрудник Лерой Мерлен, который доставал двери, облокотил двери быстро одна к другой и уехал, не дав проверить на наличие дефектов. Я написала онлайн-претензию, приложила фото. Нам отписались, что мы сами виноваты, менять ничего не будут. Что делать? Могу ли я как-то на это повлиять? Либо обменять дверь, либо возврат денег

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16662 отзывa

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

Однако, если все дойдет до суда, Вам нужно будет доказать, тот факт, что товар был доставлен с дефектом, в силу ст.55 ГПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

26.01.2024, 18:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 55. Доказательства

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что с дверями?

26.01.2024, 18:44

Спросить юриста

Ренсков Александр Александрович

Юрист из города Волгоград, стаж 15 лет

4.8 94 отзывa

Ну вообще то когда доставляют что либо, то после доставки вы подписываете акт приема передачи, не могут просто так взять и выгрузить... соответственно если вы подписали этот акт, какие могут быть претензии, нужно было перед подписанием осматривать товар

26.01.2024, 18:51

Спросить юриста