Как вернуть деньги за недостроенный ремонт - советы по действиям пенсионерке

Question

Прошу совета, как грамотно поступить. Ситуация следующая. 
 К пенсионерке, моей бабушке, пришли в квартиру люди, заключили с ней договор на ремонт квартиры, взяли (необоснованно) крупную предоплату, пообещали ремонт через месяц. ИП в договоре левое, находится в другой области и создано полгода назад. Никакой информации о деятельности в интернете нет. 
 Люди, которые брали деньги, оставили номера телефонов, они вполне живые, т.е. , по моему мнению, обман кроется не в простом исчезновении, а в ремонте по завышенным ценам.
 Претензии и прочую корреспонденцию в адрес ИП направлять бесполезно (уверен, там таких уже пачка). 
 Просто позвонить и попросить деньги обратно, боюсь, закончится долгими гудками с их стороны. Вижу план действий такой: пригласить их снова в квартиру, на месте вручить письменное заявление на возврат средств. 
 Далее просить писать расписку на возврат с указанием данных непосредственно бравших деньги (чтобы было с кого просить) и в случае отказа вызывать полицию, заявляя о мошенничестве.
 Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать такие расписки и есть ли альтернативные действенные варианты?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Илья, тут нет мошенничества, поскольку они судя по Вашим словам ремонт делать собираются.

Вручить заявление Вы вправе, это ничем не лучше отправления заявления по почте, это юридически одно и то же.

Расписку они Вам откажутся писать - у них нет такой обязанности писать какие-то расписки.

Полицию Вы вызвать вправе, получите отказ в возбуждении дела, скорее всего.

Бабушка вправе отказаться от ремонта до начала ремонта, для этого надо писать заявление о расторжении и далее в суд.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

1. Без доверенности Вы не на что не имеете права.

2. Приходить они не обязаны по приглашению (и не придут).

3. Смотрите, что в условиях договора, когда и как они должны начать действовать.

4. Можно инициировать дело о мошенничестве. Обязательно официальным заявлением. Найдется еще хоть один такой обманутый, возможно и уголовное дело (с большой вероятностью). Ст.159 УК.

Как вернуть деньги за недостроенный ремонт - советы по действиям пенсионерке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Возможность привлечения родственника для помощи в продажах

Возможность снять деньги на книжки и получить права в 17 лет - есть ли альтернативные варианты?

Требования энэргосбытовой компании - вынос счетчика электроэнергии на улицу частного дома - законность и альтернативные варианты

Девочка после 6 лет обучения в университете столкнулась с проблемой оплаты архивной подготовки - есть ли альтернативные варианты?

Возможно ли оставаться без прописки до покупки квартиры в июне? Рассмотрим альтернативные варианты проживания.

Возможные варианты - \n- Как обезопасить свое проживание в квартире, которая принадлежит сестре?

Как избежать компенсации за побои соседке и возможные альтернативные варианты помощи

Право на найм адвоката на опекунские деньги - возможности и альтернативные варианты

Возможность прекращения исполнения исправительных работ после смягчения наказания и альтернативные варианты наказания

Нотариус отказался принять завещание на недвижимость, предлагая альтернативные варианты и подозрительно заинтересован в деньгах

Альтернативные варианты покупки и продажи недвижимости

Можно сформулировать следующий заголовок:\nОтсутствие возможности поставить штамп о регистрации в МФЦ при смене

Причина отказа в получении временного удостоверения личности и альтернативные варианты обращения

Отказ в прикреплении в поликлинике г. Новосибирска - правомерность, возможности жалобы и альтернативные варианты прикрепления

Отсутствие воды от водоснабжающей компании заставляет жителей искать альтернативные варианты

ГУК отказал в выносе крана из пола на стену в квартире - вопрос ремонта и альтернативные варианты решения

Как заставить работодателя платить ипотеку вместо меня и какие есть альтернативные варианты?

Как правильно покупать машину - риски и альтернативные варианты оплаты

Проживание работников ЖКХ в съемных квартирах - есть ли альтернативные варианты?

Как решить вопрос с возвратом излишне оплаченной суммы по кредиту со страховкой от Сбербанка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59