Как решить проблему с трещиной на пластике задней стенки холодильника, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании?

Вопрос №21084931 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.01.2024, 18:08

Появилась трещина на пластике задней стенки холодильника. Он новый, ему 1,5 года. На гарантии. Обращался в сервисный центр Получил от них отказ в гарантийном событии. Ссылаются на механическое повреждение Как поступить в этом случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9369 отзывов

Установить причину появление трещины и предъявить претензию к продавцу (производителю)

30.01.2024, 18:10

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Роман, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

30.01.2024, 18:10

Спросить юриста

Брюханова Алена Николаевна

Юрист из города Иваново, стаж 5 лет

4.9 151 отзыв

Здравствуйте, если холодильник еще на гарантии, то можно с ними поспорить, если есть время и желание. Защита прав потребителей например. Возьмите письменный отказ от сервисной службы, и напишите жалобу.

30.01.2024, 18:15

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Тула, стаж 15 лет

4.7 9905 отзывов

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

31.01.2024, 09:28