Как отказаться от заказа, сделанного по телефону, с оплатой при получении?
Вопрос №21099582
из г. Вологда
опубликован 04.02.2024, 13:53
опубликован 04.02.2024, 13:53
Я сделала заказ по телефону, сказали, что оплата будет произведена при получении товара с курьером. Разговор шёл под телефонную запись и с их слов это считается заключением договора. Потом я захотела отказаться от заказа, но трубку никто не берет, я имн написала отказ на телефон по смс. Могу ли я отказаться от заказа, когда позвонит мне курьер, и могут ли они мне что-нибудь впоследствии предъявить за это? Спасибо
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей вы, как покупатель, можете отказаться от покупки в любое время до момента её получения.
Согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, при отказе покупателя от получения товара, магазин может потребовать с покупателя возместить фактически произведённые расходы на доставку, но при предъявлении доказательства (ваше обращение посредством смс) о своевременном отказе от заказа, все расходы лежат на магазине.
04.02.2024, 14:01
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Вы всё правильно сделали, отправив СМС сообщение. Не факт что они пришлют к вам курьера. Не переживайте, просто с ним не общайтесь, если всё же он прибудет.
04.02.2024, 13:56
Оценка автора вопроса:
Вы можете отказаться от товара такого вида доставки и заказа в любой момент до его получения и в течение 7 дней после его получения.
04.02.2024, 14:04
Возможно предъявят плату за доставку и возврат если это платные услуги
04.02.2024, 14:23
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если при получении заказа курьер взял деньги только за доставку - права покупателя и как доказать факт оплаты товара
Хочу взять кредит. Сказали надо перевести 2350. потом позвонит курьер для подписания договора. Это обман?
Предложили купить амулет от Володиной, быстро оформили заказ курьером, когда поняла всё уже оформили? Что делать?
Delivery Club списала деньги за несуществующий заказ, курьер отдал его кому-то другому - что делать?
Проблемы с доставкой заказа курьером - несостоявшаяся доставка и требования о повторной оплате
Могу ли я отказаться от оплаты, когда курьер привезёт заказ?
Права потребителя при заказе золотых колец в интернет-магазине
Могу ли я отказатся от получения заказа курьеру.
Не выполненный заказ - курьер не привез третью сумку и не вернул деньги - как поступить?
Я сделал все как просил кредитный агент почему не позвонил курьер.
Если смыв делали без понятых и положили просто в бумагу, нормально не упаковывая. Я могу что нибудь предъявить и что если смогу?
Покупатель попал в ситуацию, когда курьер привез заказ после отмены - продавец требует полную оплату без учета бонусов
Как решить ситуацию, когда курьер не доставляет посылку и транспортная компания не реагирует?
Сомнения по поводу заказа - развод или не развод?
Курьер отказался ждать, когда откроется машина, сказал что должна отстояться.
На допросе если согласился на полиграф а когда позвонят отказаться можно да?
Как отказаться от заказанного амулета от Василисы Володиной. Доставка курьером. Заказ не оплачен.
Возможно ли привлечение к ответственности за разглашение персональных данных при ошибочном заказе курьера? Виды наказания.
Могут ли они впоследствии предъявить права на эту квартиру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут