Как вернуть деньги за неиспользованные дни лечения в частной клинике - опыт поиска решения

Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей (ч 4.1 ст 14.8 КоАП РФ)

Деньги, а также компенсацию морального вреда нужно взыскивать в судебном порядке.

Изучите документы, которые скинули. Такая процедура платная

Здравствуйте. Потребитель вправе потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, в частности, если исполнитель сам отказался от исполнения договора, исполнитель нарушил срок оказания услуг, а также если потребитель решил отказаться от соответствующих услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны исполнителя. Здесь вопрос нужно рассмотреть со стороны отказа или нет от услуг. Вообще вам письменно должны ответить, это первое. Второе, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Если вам не отвечают и денег не вернули, у вас 2 выхода: а) жалоба в Роспотребнадзор б) иск в суд за возвратом денежных средств. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Здравствуйте!

Я полностью понимаю Ваше возмущение, двадцать две тысячи деньги совсем не лишние, но предлагаю Вам прочитать п.7.2 представленного Вами договора, в котором прямо указано, что "Условия настоящего договора могут быть изменены по взаимному согласию...- и далее ВНИМАНИЕ - ...по взаимному согласию сторон путем подписания письменного соглашения"

Далее, Вы пишете Курс лечения был прописан в договоре 21 день (пребывания в клинике+лечение) из них мать провела 14 дней в клинике а остальные 7 дней перевелась на дневной стационар.

Если дневной стационар при этой клинике, то это тоже продолжение лечения, что суммарно составляет 21 день. При этом анализируя договор я нигде не нашел, что лечение может состоять отдельно из стационара, отдельно из дневного пребывания, а есть общее понятие Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан...

Далее, что существенно

Ваша мама, без согласования с Вами и, соответственно, без оформления Вами, как заказчиком, необходимых изменений в договоре, покинула клинику. При этом в каком она была при этом состоянии остается только верить Вашим словам

Вы знаете, я имел дело с десятками таких договоров и в 99% случаев подписанты-заказчики делали аналогичные ошибки

Поэтому, не хочу вас расстраивать, но придется разочаровать

Те предложения, которые Вам дала, например, юрист Каравайцева, не имеют никакой связи с действительностью.

К сожалению Вы упустили право воспользоваться нормой 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Не прослеживается здесь и применения ст.29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и, следовательно, и ст.31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя этого закона

Поэтому, извините за доставленные неудобства, но Вы можете рассчитывать только на понимание Вашей ситуации руководством клиники и на их добрую волю по возврату денег

Иск в суд, видимо, - ст. 131. ст. 132 ГПК РФ, иное менее понятно.

Привлечете нормы ЗоЗПП, в частности -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

и

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

..

10 дней прошли - неустойка, компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя - всё в суде!

Здравствуйте уважаемый Гость!

В данном случае, Вам для начала необходимо незамедлительно направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ) об отказе от дальнейших услуг медорганизации с требованием возврата денежных средств за услуги, которые не были оказаны надлежащим образом.

Параллельно желательно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышение полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ О прокуратуре РФ).

В противном случае Вы вправе обратиться с иском в суд о принудительном взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов и убытков (ст 15 ГК РФ), возмещения компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штраф за неудовлетворение претензии 50 % от суммы, в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Уважаемый гость!