Проблема с погашением кредита - обман банка или недосмотр клиента?

Вопрос №2116745 из г. Барнаул
опубликован 12.01.2013, 22:15

Необходим совет. В мае 2012 г получил кредит от Альфа-банка 30 тыс руб. произвёл два ежемесячных платежа и в июле этого же года пришёл в офис банка для досрочного погашения кредита. Сотрудница банка предложила пройти к банкомату и произвести оплату. На банкомате выполнили схему: запрос остатка для досрочного погашения - внесение этой суммы в банкомат-подтверждение полного досрочного погашеня кредита. На этом по словам сотрудницы банка мои расчёты с банком закончены и кредит погашен. На мой вопрос что делать с картой мне было сказано что она мне может пригодится для последующего кредитования в этом банке. Однако в декабре 2012 г я всётаки решил вернуть карту в банк но с удивлением узнал что это невозможно так-как кредит не погашен а со счёта списываются ежемесячные платежи в том числе и незаконные (за обслуживание счёта). Претензию в этом офисе у меня отказались принять, предложив позвонить в калл-центр. Подскажите пожалуйста алгоритм действий в данной ситуации и на какие НПА можно ссылаться. На сегодняшний день для досрочного погашения нехватает 5 тыс.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Игорь!

Претензию пишите, не будут принимать по почте заказным письмом с уведомлением отправьте.

12.01.2013, 22:46

Спасибо за ответ! Проблемма в том что чека с банкомата нет( по какой причине не помню хотя я обычно все чеки храню) возможно что просто лента кончилась. Но есть выписка со счёта . В ней есть сумма внесенная но не уточняется на какие цели

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Вам необходимо обратиться в суд, так как банк принял платеж и производил ежемесячные платежи. Вы произвели досрочное погашение кредита, но заявление не написали в связи с этим банк не закрыл ваш кредит.

15.01.2013, 07:07

Спасибо за ответ!

Спросить юриста