Как разрешить конфликт с Заказчиком в отношении качества оказанных услуг и требованиями по возврату денежных средств?
Вопрос №2119777
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.01.2013, 01:08
опубликован 12.01.2013, 01:08
Мы исполнители. Оказывали фото услуги (съемка и моментальная печать фото на мероприятии) В день мероприятия у Заказчика претензий не было. Была 100%предоплата по договору. Съемка произведена, фото напечатаны и отданы. Акт не подписан (предполагалось его взять вместе с последующими актами, т.к.после этого мероприятия последовало еще неск. Мероприятий от этого заказчика.) Была произведена предоплата за эти неск. Мероприятий. Доплата предполагалась по договору после каждого мероприятия. Теперь акты не подписывает. Говорит, что доплатит за эти неск. Мероприятий, с учетом вычета 100% стоимости фотоуслуги, оказанной в первый раз т.к.качество фотографий ему не нравится (об этом он говорит спустя 3 недели после оказания услуги и после проведения последующих мероприятий).
В течение какого срока заказчик имеет право предъявлять претензии по кач-ву оказанных услуг? (по договору претензии приним. В письм. Виде в течение 5 календарных дней). Или его претензии уже не уместны и акт он должен подписать?
Если пойти на встречу Заказчику, почему мы должны делать возврат денежных средств в полном объеме, если услуга оказана. Было потрачено время, расходные материалы, аренда оборудования и все фото разобраны. Возврата фото не было. Замечаний, пожеланий что то исправить и отредактировать на месте, тоже не было.
Стоит ли вести переговоры на словах или все же надо писать объяснительное письмо и требовать написание претензии в письменном виде (после последнего мероприятия прошло уже тоже 5 календарных дней). Как лучше поступить? Помогите, пожалуйста, советом! Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна!
Вы с ним договориться попробуйте, если не получится, лучше верните большую часть суммы под расписку, с текстом, что претензий не имеет. С такими клиентами лучше не связывайтесь.
12.01.2013, 01:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
В подобных случаях только официальная переписка
12.01.2013, 01:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 489
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 279
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Реакция Исполнителя на претензию Заказчика по поводу недочетов в услугах и закрытие претензии
Как доказать исполнение условий договора при требовании неустойки
Заказчик имеет право предъявить претензию исполнителю по некачественно оказанным услугам по застеклению лоджии и отделке деревом
Как удержать гарантийный платеж по договору на организацию мероприятия при требовании Заказчика на возврат?
Определение исковой давности по требованиям о неоплаченных услугах при перевозке грузов
Правомерность предъявления претензий заказчиком в отношении юридического лица, оказывающего услуги по предоставлению персонала
Недостаток в оказании услуг - перспективы судебного разбирательства при неподписанном договоре и неответственности заказчика
Обсуждение обязанности Исполнителя вернуть деньги при неприбытии Заказчика на курсы повышения квалификации.
Возможно ли взыскание стоимости услуг и убытков с Заказчика в соответствии с заключенным договором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут