Как удержать гарантийный платеж по договору на организацию мероприятия при требовании Заказчика на возврат?

Да на 11 день, в суде вы можете говорить если ваше ОКВЭД попало в группу пострадавших признанных от Covid, это может считаться обстоятельством непреодолимой силы

Вашей ситуации применима Статья 23 Закона о защите прав потребителей. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Обзор № 1 по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Здравствуйте Антоний

Если вы сошлетесь на то, что деятельность по ОКВЭД попала в перечень пострадавших, то тем самым признаете свою вину в не оказании услуги, а зачем?

Оснований к отказу заказчика от услуги не усматривается (услуга еще не оказана, чтобы предъявлять претензии по качеству ее оказания)

Подача претензии со стороны заказчика должна быть чем то аргументирована, при том, что условия договора были согласованы и заказчик сам подписал его

При этом ключевым моментом при применении любой нормы является оговорка " если иное не предусмотрено договором"

А договором у вас предусмотрено, что в случае отказа заказчика от услуги платеж возврату не подлежит

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично ст.780 ГК.

ГК РФ Статья 431. Толкование договора

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Здравствуйте, Антоний, так Вы же пишите, что хотите удержать с заказчика гарантийный платеж, следовательно хотите оказать услугу, однако, как Вы уже поняли, согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" потребитель в любой момент может отказаться от услуги. Вам сейчас следует доказать расходы, которые Вы понесли в связи с исполнением договора на оказания услуг, чтобы вернуть свои расходы. А тот факт, что Ваш ОКВЭД попал в перечень пострадавших от COVID не освобождает от обязанности вернуть полученные деньги, подтверждайте свои расходы.

Здравствуйте, Антоний! Да, с 11-го дня, т.к. первые 10 отводятся на добровольное удовлетворение требований потребителя согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если будет установлен факт договорных отношений. Тот факт, что деятельность попала в перечень пострадавших, не касается потребителя, но если есть фактические расходы у исполнителя в связи с исполнением договора, то он вправе их удержать. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте.

Вы правильно рассуждаете. С 11 дня, так как добровольно претензия не удовлетворена в течении отведенных 10 дней. (ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, согласно ст.191 ГК РФ.

Говорить в суде можно, что деятельность ваша в перечне пострадавших от COVID и о форс-мажорных обстоятельствах. Помимо этого, неоходимо в интересах дела предоставить доказательства понесенных вами расходов.

Всего доброго.