Опыт с возвратом сенсорного телефона - что делать, если товар начинает барахлить через неделю после покупки?
Вопрос №2126025
из г. Москва
опубликован 15.01.2013, 00:25
опубликован 15.01.2013, 00:25
Меня зовут Ольга! У меня такая проблема: купила месяц назад сенсорный телефон, через неделю он завис. Спустя несколько часов он снова начал работать Но меня не устроила такая ситуация, так как телефон дорогой, новый и уже начал барахлить. На следующий день я приехала в тот магазин, где его брала, объяснила всю ситуацию и сказала о возврате денег на это мне ответили, что сначала они должны произвести экспертизу и если выявится производственный брак то только в этом случае мне вернут деньги, а если не производственный, то отдадут назад на руки телефон. Забрали телефон на 21 день, конечно же производственного брака не было обнаружено. Отдали телефон обратно мне. Конечно мне не нравиться, что через недели бережной эксплуатации он стал с дефектом. Проблема в том ещё, что я телефон сдала на восьмой день со дня покупки на экспертизу, долго не возвращали якобы из-за Новогодних праздников, но вот чудо наступило и мне его отдали. Всего прошло со дня покупки 32 дня. Вопрос: могу ли я потребовать о возврате денег или о замене на аналогичный товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Сотовый телефон относится к технически сложным товарам.
Для технически сложных товаров установлены особые правила.
I. Если недостатки технически сложного товара обнаружены в 15 дневный срок, то Вы имеете право вернуть деньги либо заменить товар на другой.
При этом недостаток, в принципе, может быть любым.
II. Если 15-дневный срок пропущен, то ситуация осложняется.
Покупателю для возврата телефона или его замены надо доказать:
наличие существенного недостатка.
В Вашем случае многое зависит от того как и когда было оформлено Ваше первое обращение? Обращались ли Вы с Претензией?
Удачи
15.01.2013, 01:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 52 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
69
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 270
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Купленный в кредит телефон поломался дважды в гарантийный срок, магазин закрылся - что делать?
Как вернуть деньги за неисправный авто регистратор?
Проблемы с детским телефоном - нужна замена или возврат денег из-за заводского брака
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Неудачная покупка хлебопечи - как обезопасить себя и получить возмещение?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Как вернуть деньги за некачественный видеорегистратор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут