Невозможность вернуть электронную книгу в магазин после 2-месячного ожидания

30.11.12 купила электронную книгу в магазине ДНС-Челябинск. Дома поняла, что кнопка контекстного меню не работает (видимо, поэтому мне и не давали проверить ее в магазине, и выхватили из рук, не успела я ее и проверить; по глупости я не обратила на это внимание). 3.12.12 сдала ее в сервисный центр Японская Электротехника на экспертизу. Заявили, что срок ожидания - 3-4 недели по причине того, что все книги отправляются в Москву. На руки выдали приемный талон на ремонт аппаратуры по гарантии. Периодически я звонила им, они постоянно просили перезвонить, мол, книги еще не привезли. Прошло 45 дней, и 16.01.13 я написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Вместе с претензией отдала копии чеков, гарантийного талона, оригинал акта приемки книги на ремонт. Позвонила им 23.01.13, сказали приезжать, забрать акт дефектации (мол, он уже готов), ехать в другой сервисный центр по адресу ул. Молодогвардейцев, 54 а, где оформят документы на возврат денег и в том же здании, в магазине, деньги вернут. Приехав за актом, узнала, что мою претензию даже не рассматривали, мол, мне надо было сразу ехать в этот сервисный центр на Молодогвардейцев, не обращаясь в их магазин. Вернули оригинал акта приемки книги на ремонт. Претензии на возврат денег собирались выкинуть, но я забрала свою копию. В сервисном центре на Молодогвардейцев потребовали саму книгу. Разумеется, я не могла им ее предоставить, с трудом объяснила, где она сейчас. Позвонили в сервисный центр Японская Электротехника, где им сообщили, что книги до сих пор в Москве и прибудут нескоро. В итоге, мне сказали, что помочь мне ничем не могут, надо ждать ответа от Японской Электротехники. Один из консультантов оговорился, что в этом сервисном центре это длится около полугода. Позвонила в магазин, где мне продали это злополучную книгу, и управляющий сказал, что также ничем помочь не может. Понимаю, что сама наделала ряд ошибок, и с самого начала надо было действовать не так. Но и сейчас сидеть, сложа руки, не хочу. Возможно ли как-то исправить ситуацию и не ждать пол года? Прошло уже 2 месяца, книга как подарок потеряла всякую актуальность. Хотелось бы вернуть деньги и больше никогда не связываться с этими конторами.