Сломанный телефон - право ли не возвращать мне его и деньги?

Вопрос №2156196 из г. Волгодонск
опубликован 26.01.2013, 22:42

У меня следующая проблема: у меня сломался телефон (я его уронила, и экран или тач скирн разбился), отдала в ремонт. В тот же день мне его вернули (причем за ремонт я заплатила), но после нескольких часов работы, он стал зависать. В общем, я в этот же вечер отвезла его обратно.. Дело это было 11.10.12 г. Все это время он находился в ремонте. Периодически я сама прозванивала в организацию, узнавала, что с телефоном. Мне отвечали, что ждут какую-то запчасть. Я вчера я в очередной раз позвонила, и мне ответили, что телефон не подлежит ремонту. Мол, приедьте заберите телефон. Я спрашиваю о возврате денежных средств, мне говорят, что мы вам завтра перезвоним. Сегодня выясняется, что мой телефон отдали на диагностику на предмет установления того, что телефон перестал работать по моей вине... Ждите вам перезвонят в понедельник. Имеют ли они право не возвращать мне телефон и деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10682 отзывa

Ну, с телефоном понятно – он на диагностике до понедельника. А вот про деньги не совсем ясно. Какие такие деньги Вы хотите, чтобы они вернули?

26.01.2013, 22:52

Первоначально мне отремонтировали телефон, я заплатила, но ремонт оказался не качественным, и в тот же вечер я отвезла его повторно. Все это время он находился в ремонте. Недавно выяснилось, что телефон ремонту не подлежит. Могу ли я требовать возврат денег?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут

"ВАШ ЮРИСТ"

Юридическая фирма из города Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

5.0 99 отзывов

С Ваших слов ясно, что телефон перестал работать по Вашей вине. Если телефон не будет работать, Вам обязаны вернуть деньги ЗА РЕМОНТ добровольно НО, если этого чуда не произойдет, надо направить руководителю письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественную услугу. При отказе можете обращаться в суд, ссылаясь на Закон " О защите прав потребителей".

27.01.2013, 13:56

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10682 отзывa

«Вернуть деньги за некачественную услугу»???

Коллега! Не согласен с Вами! Девушка раздолбала телефон, ей попытались помочь с ремонтом. Чуда не произошло – «уникальность» женской натуры оказалась значительно мощнее мастерства ремонтника. Так он, что «пыхтел» часа 4 над телефоном просто так, бесплатно???

27.01.2013, 17:21

Спросить юриста

"ВАШ ЮРИСТ"

Юридическая фирма из города Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

5.0 99 отзывов

По нормальному, необходимо было сразу отдать на диагностику, в заключении которой было бы определено, можно ли будет его использовать в дальнейшем и стоит ли его вообще ремонтировать.

28.01.2013, 15:48

Спросить юриста