Возможность возврата денег за неисправные сапоги - когда вправе требовать компенсацию и как это сделать

Вопрос №2160196 из г. Кемерово
опубликован 27.01.2013, 17:15

Question

У меня такой вопрос: купила сапоги в магазине, через 10 дней возникли проблемы (отклеился каблук, носить без ремонта не возможно), нет желания обменивать на аналогичный товар или соглашаться на ремонт за счет продавца, так как нет гарантии, что с этими сапогами опять что-нибудь не случится. Чек имеется. Хочу вернуть деньги за этот товар, имею ли я на это право?

Сысенко Михаил Юрьевич · Accepted Answer

Уважаемая Яна! Конечно Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи товара (сапоги) и возврата уплаченных за некачественный Товар денежный средств. Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу Товара с данным требованием (расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств), ссылаясь на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в интернете можно найти бланки претензий). Когда встанет вопрос о проверки качества товара Продавцом или "независимой" экспертизы со стороны Продавца, советую Вам обратиться в Торгово-Промышленную Палату Вашего города для проведения экспертизы качества товара. Удачи!

Яна · Answer

Уважаемый Михаил Юрьевич, у меня еще один вопрос в отношении моего предыдущего вопроса, вот этого: Здравствуйте, у меня такой вопрос: купила сапоги в магазине, через 10 дней возникли проблемы (отклеился каблук, носить без ремонта не возможно), нет желания обменивать на аналогичный товар или соглашаться на ремонт за счет продавца, так как нет гарантии, что с этими сапогами опять что-нибудь не случится. Чек имеется. Хочу вернуть деньги за этот товар, имею ли я на это право?..... Сегодня продавец отдал мои сапоги на проверку своему специалисту, если решение будет не в мою пользу, я решила проводить независимую экспертизу, как Вы посоветовали, в Торгово-Промышленной Палате. Мой вопрос такой, мне ее при обнаружении брака продавец оплатит, при том условии, что претензию я ей еще не показывала и на подпись не давала? Или вначале нужно предъявить претензию, а потом нести товар на экспертизу? Извините за беспокойство.

Возможность возврата денег за неисправные сапоги - когда вправе требовать компенсацию и как это сделать

Похожие вопросы

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Вопрос о возврате или замене зимних сапог с отклеившимся каблуком и ободранным носиком

Претензия на некачественные демисезонные сапоги - как достичь возврата денег или замены от продавца?

Гарантийный случай - облезший каблук зимних сапог через две недели. Что должен сделать магазин?

Скажите, пожалуйста, необходимо ли мое присутствие на проведении независимой экспертизы?

Сапоги, купленные на гарантии, испортили в ремонте - можно ли получить замену или возврат денег?

Вопрос гарантии - Можно ли вернуть деньги после повторного лома отремонтированного каблука сроком в 90 дней?

Если да, то как это правильно сделать и какими нормативными документами руководствоваться?

Возможно ли требовать возврата денег за некачественный товар и получить замену после ремонта?

Проблемы с телефоном в кредит - как обменять на другой или аналогичный товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59