Производитель дивана отказывается вернуть деньги по гарантии - как быть в такой ситуации?
Вопрос №2168523
из г. Нижний Новгород
опубликован 30.01.2013, 11:10
опубликован 30.01.2013, 11:10
Был изготовлен диван по заказу. Через месяц эксплуатации у него сильно съехал чехол и он потерял внешний вид, перестали держать боковинки (стали шататься) и стал скрипеть. Гарантия 1 год. Написал претензию производителю на возврат денег. В договоре прописано что мебель может быть возвращена только в случае существенных недостатков и любая ткань способна немного растягиваться и провоцировать складки и волнообразные линии, что не является дефектом. Производитель позвонил и сказал приехать за деньгами, но когда я приехал на фабрику, оказалось что они диван отремонтировали и отказались возвращать деньги. Я уехал, но через день опять последовал звонок с предложением забрать деньги, но я опять их не смог получить так как в назначенный день стали звонить и просить чтобы перезвонили через час, потом еще через час и так далее. Сейчас опять просят приехать за деньгами, но диван был заказан в магазине, а производитель-в другом городе. Должен ли я вообще ехать за деньгами на фабрику или я их могу получить в салоне? И с момента написания претензии прошло 16 дней, а производитель ограничивается лишь звонками. Должны ли они дать письменный ответ?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
все свои претензии вы можете предъявить продавцу, которому и надо бы адресовать претензию. Однако обращение к производителю тоже допускается, на него также распространяются 10-дневные сроки, ответ на претензия должен быть дан иначе это нарушение прав потребителя
30.01.2013, 11:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Претензия и была отдана продавцу, но в договоре были только данные и адрес производителя
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заголовок - Вопросы по претензии о неправильных размерах дивана - правильность направления, сроки ответа и штрафы.
Продавец не отвечает на претензию - как вернуть деньги за дефектный диван?
Претензия по качеству дивана в магазине Союз-Мебель - возвращение денег или замена сломанных деталей?
Неделя после покупки - техника перестала работать. Могу ли я требовать возврата денег от производителя?
Как составить претензию и решить проблему с диваном, купленным на мебельной выставке без привязки к конкретному магазину?
Магазин мебели сталкивается с притензией клиента по поводу возврата
Проблемы с возвратом денег за ткань для мебели в магазине - нарушение сроков и отсутствие договора
Претензия на некачественный диван - нужно ли делать экспертизу и будет ли возврат денег через суд?
Прошло более 45 дней с момента получения претензии производителю авто, но недостатки все еще не устранены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут