Проблемы с качеством и предоплатой при покупке мебели - как обратиться и получить возмещение

Question

Летом заказали мебель, на приличную сумму, в сроки уложились, но не у меня предположения, что эта мебель изготовлена не качественно, у меня подозрение что мебель изготовлена из дешевого материала, мебель мне не дают осмотреть, предлагают ехать на склад в пригород или же осмотр мебели только при полной оплаты (оплатила 70%) и у меня в квартире, на вопрос-если будут дефекты, ответ-вызовем реставратора, сертификаты не предоставляют, страну изготовителя, фабрику не оглашают, выбирали мебель по каталогу, но из этого контейнера я видела витрину и поняла, что это не красное дерево, а дешевая гевея и качество, резьба на троечку, как теперь поступить, как получить деньги, могу ли я претендовать на большую сумму чем я заплатила предоплату, ведь привезли мебель совсем другого качества и я предполагаю другого производителя.

Григорян Наира Гамлетовна · Accepted Answer

Здравствуйте!

В случае обнаружения не оговоренных продавцом при оформлении и оплате недостатков в доставленном товаре при сдаче его покупателю, а также если эти недостатки обнаружены при сборке или установке либо в течение гарантийного срока эксплуатации (если гарантийный срок не установлен, в течение шести месяцев), покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков мебели или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжения договора и возмещения убытков.
Отказ покупателя от приема низкокачественных мебельных изделий оформляется в письменном виде.

Каймашникова Ольга Павловна · Answer

Нужно обратиться в экспертизу на соответствие купленного товара заказанному. Из этого исходить.

Денис · Answer

Здравствуйте.
Можете. Для начала обратитесь с претензией к продавцу.

Проблемы с качеством и предоплатой при покупке мебели - как обратиться и получить возмещение

Похожие вопросы

Проблемы с заказанной мебелью - некачественные материалы и отсутствие документов

Как расторгнуть договор купли-продажи мебели до ее поставки?

Покупатель отказывается оплатить остаток стоимости мебели - правомерно ли это и как поступить в данной ситуации?

Проблема с качеством заказанной мебели - как защитить свои права и вернуть деньги

Несоответствие высоты шкафов в детской мебели заказанной из разных каталогов - возможность возврата и возврата денег

Возможно ли вернуть деньги за мебель с опозданием и ненадлежащего качества?

Магазин мебели сталкивается с притензией клиента по поводу возврата

Вопрос о возврате мебели - отсутствие согласованной высоты шкафов и другие несоответствия

Поставить мне кухню "Явид" отказались, сказали что с "Явидом" у них и договора на поставку нет.

Проблемы с заказанной мебелью - оплата, задержка поставки и отсутствие ответа - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59