Что нужно сделать, чтобы всё-таки вернуть выплаченную комиссию?

Была найдена квартира в одном из московских агенств для аренды. После осмотра жилплощади и разговора с хозяином выяснилось, что выдвигается условие "наличия обязательной московской прописки/регистрации". Агент решил не откладывать всё надолго и заключил со мной договор об оплате услуг (которые я оплатил) агенства, в котором были следующие строки из пункта "Предмет договора" и "Обязанности сторон": 1.1. Департамент недвижимости оказывает клиенту информационные услуги. 1.2. ДН осуществляет профдейтельность по нахождению квартиры и заключению между наймодателем и нанимателем договора найма жилпомещения, расположенного по адресу: ... 1.3. В соответствии с настоящим договором ДН даёт клиенту устные консультации по вопросам заключения договора найма жилпомещения. 2.1.1. ДН обязуется подготовить проект договора найма жилпомещения и проверить у обеих сторон наличие всех документов. За обговорённый с хозяином срок (2 недели) выполнить это условие было невозможно, поэтому агенту было высказано решение об отказе от найма этого помещения. Я захотел вернуть выплаченное вознаграждение агенству, в связи с чем написал заявление о просьбе вернуть выплаченную комиссию на имя агента (или лица, заключившего со мной вышеописанный договор). По телефону юрист сказал, что письменно мне был отправлен ответ на заявление, в котором агенство отказывается от выплаты вознаграждения по причине того, что хозяин квартиры не отказывался заключать со мной договор о найме жилпомещения и договор, в принципе, уже был заключен, устно. Агент ситуацию о том, что агентство не выполнило все условия договора (в частности, не заключило договор между нанимателем и наймодателем), не принял во внимание. Что нужно сделать, чтобы всё-таки вернуть выплаченную комиссию?