Нарушение прав потребителя - Как решить проблему с бракованным товаром и некорректным обслуживанием

Вопрос №2197977 из г. Салават
опубликован 08.02.2013, 21:47

Question

Здравствуйте) Купила на рынке колготки за 500 рублей, продавцу сказала что я иногородняя и померить не смогу дома. Я действительно живу в соседнем городе. Она улыбнувшись сказала что они точно подойдут вам по размеру начала складывать не при мне, а у себя за прилавкам) приехав домой, я увидела на ноге дырочку. Через 3 дня приехала обратно. Она мне в грубой форме ответила что это вы не умеете таскать вещи и ничего я вам возвращать не буду. Подскажите куда нужно обратится? Знаю что могу вернуть бракованный товар в течение 15 дней. НО это должен знать сам продавец. Но видимо у нее свои правила! Подскажите пожалуйста куда нужно пойти чтобы устранили этот беспредел и хамство!

Воробьева Татьяна Александровна · Accepted Answer

Согласно Закона о Защите прав потребителей возможны три случая обмена:
1) В течение 14 дней, если товар не подошёл по цвету, фасону, габаритам, размеру и т.п.
2) В течение всего гарантийного срока, если в товаре возникли неполадки не по вине потребителя.
3) В течение всего срока эксплуатации, если в товаре доказан скрытый дефект производственного характера.
В данном случае (колготки) 2, 3 пункты никак не подходят из-за отсутствия таких сроков ввиду специфичности товара. А по первому пункту имеется список товаров, на которые он не распространяется. В частности туда входят предметы личного пользования (гигиенические, бельевой трикотаж), также продукты и приборы контактирующие с продуктами, медикаменты... И вообще, очень большой список.
Так что колготки ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату или замене.

Нарушение прав потребителя - Как решить проблему с бракованным товаром и некорректным обслуживанием

Похожие вопросы

Как решить проблему с продажей бракованного товара в интернет-магазине, если продавец не отвечает уже месяц?

Проблема с приобретенным дисплеем для телефона - как вернуть деньги?

Невозможность обмена колготок из-за неправильного размера - можно ли требовать возврат товара?

Проблемы с маникюрной машинкой - что делать, если не произведут замену или вернут деньги?

Продавец не может выписаться из дома - что делать и как прописаться?

Прийдя домой обнаружила, что шкурки с обратной стороны вытянуты на столько, что все в мелкую дырочку.

Продавец отказал в возврате машинки для стрижки волос - есть ли возможность вернуть ее обратно?

Продавец не забирает лишний товар - как вернуться деньги за ненужные покупки на маркетплейсе?

Продавец отказался вернуть деньги за пиджак, несмотря на законные требования

Права потребителя - Можно ли вернуть товар и получить деньги назад, если нашел его дешевле?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59