Как решить вопрос с возвратом денег за норковую шубу, которая порвалась под мышкой, без наличия чека и суммы покупки
Вопрос №2210201
из г. Казань
опубликован 13.02.2013, 12:50
опубликован 13.02.2013, 12:50
Летом (в июне) прошлого года у меня в магазине женщина приобрела норковую шубу. Сейчас (в феврале) она вернулась в магазин и требует возврата денег т.к она у нее порвалась под мышкой. Ремонтировать она не хочет и требует возврата денег. При этом у нее нет чека и сумму покупки она тоже не помнит. Помнит только дату покупки и то что я сделала ей хорошую скидку.
По почте она мне прислала претензию. Что мне делать? Я считаю, что она не права и в том что ее шуба порвалась моей вины нет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу можете не делать предложте обратиться в суд,НО это в том случае,если Вы уверены,что дефекты произошли по вине покупателя.Так как расходы за произведение экспертизы Вы не взыщите,если ее проведете самостоятельно.
13.02.2013, 13:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Татьяна. на претензию можете дать ответ, что претензию не признаёте, т.к. шуба изначально имела товарный вид и не имела порывов. также что Вы готовы провести экспертизу шубы за свой счёт. но при получении заключения что порыв является механическим и произошёл по вине покупателя, она вернёт продавцу. стоимость экспертизы и услуг юриста.
13.02.2013, 12:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возврат денежных средств за шубу без товарного чека - возможно ли?
Проблемы с норковой шубой - Что делать без чека и как проходит экспертиза
Правомерны ли действия магазина.
Проблема с купленной в кредит шубой - отказ магазина в экспертизе и предложение починить
Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?
Проблемы с норковой шубой - как вернуть деньги после полугода носки и дефектов?
Проблемы с норковой шубой - маленькая дырочка и пятно. Как вернуть деньги в магазине?
Как действовать, если норковая шуба, купленная с двухлетней гарантией, рассыпается по швам?
Нарушение договора рассрочки - что можно потребовать от магазина в случае продажи шубы во время командировки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут