Как решить вопрос с возвратом денег за норковую шубу, которая порвалась под мышкой, без наличия чека и суммы покупки

Вопрос №2210201 из г. Казань
опубликован 13.02.2013, 12:50

Летом (в июне) прошлого года у меня в магазине женщина приобрела норковую шубу. Сейчас (в феврале) она вернулась в магазин и требует возврата денег т.к она у нее порвалась под мышкой. Ремонтировать она не хочет и требует возврата денег. При этом у нее нет чека и сумму покупки она тоже не помнит. Помнит только дату покупки и то что я сделала ей хорошую скидку. По почте она мне прислала претензию. Что мне делать? Я считаю, что она не права и в том что ее шуба порвалась моей вины нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Экспертизу можете не делать предложте обратиться в суд,НО это в том случае,если Вы уверены,что дефекты произошли по вине покупателя.Так как расходы за произведение экспертизы Вы не взыщите,если ее проведете самостоятельно.

13.02.2013, 13:40

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Татьяна. на претензию можете дать ответ, что претензию не признаёте, т.к. шуба изначально имела товарный вид и не имела порывов. также что Вы готовы провести экспертизу шубы за свой счёт. но при получении заключения что порыв является механическим и произошёл по вине покупателя, она вернёт продавцу. стоимость экспертизы и услуг юриста.

13.02.2013, 12:55

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить вопрос с возвратом денег за норковую шубу, которая порвалась под мышкой, без наличия чека и суммы покупки

Похожие вопросы