Как решить вопрос с возвратом денег за норковую шубу, которая порвалась под мышкой, без наличия чека и суммы покупки

Вопрос №2210201 из г. Казань
опубликован 13.02.2013, 12:50

Летом (в июне) прошлого года у меня в магазине женщина приобрела норковую шубу. Сейчас (в феврале) она вернулась в магазин и требует возврата денег т.к она у нее порвалась под мышкой. Ремонтировать она не хочет и требует возврата денег. При этом у нее нет чека и сумму покупки она тоже не помнит. Помнит только дату покупки и то что я сделала ей хорошую скидку. По почте она мне прислала претензию. Что мне делать? Я считаю, что она не права и в том что ее шуба порвалась моей вины нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Татьяна. на претензию можете дать ответ, что претензию не признаёте, т.к. шуба изначально имела товарный вид и не имела порывов. также что Вы готовы провести экспертизу шубы за свой счёт. но при получении заключения что порыв является механическим и произошёл по вине покупателя, она вернёт продавцу. стоимость экспертизы и услуг юриста.

13.02.2013, 12:55

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Экспертизу можете не делать предложте обратиться в суд,НО это в том случае,если Вы уверены,что дефекты произошли по вине покупателя.Так как расходы за произведение экспертизы Вы не взыщите,если ее проведете самостоятельно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить вопрос с возвратом денег за норковую шубу, которая порвалась под мышкой, без наличия чека и суммы покупки

Похожие вопросы