Владелец Tissot часов обвиняет салон в обмане после отказа в гарантийном ремонте

Вопрос №2215629 из г. Пенза
опубликован 15.02.2013, 10:32

В одном из салонов часов своего города приобрел себе наручные часы Tissot. Использовал их 1.5 года (гарантийный срок составляет 2 года), часы стали отставать примерно на 10-15 минут в день. Первое что пришло на ум - батарейка. Отнес в салон, сказали что даже для смены батарейки должны отправить в независимый сервисный центр в Москву, дабы не вмешиваться во внутренности часов. В Москве дадут заключение: действительно ли это севшая батарейка и если да, то поменяют (естественно за деньги т.к. это не дефект). Я согласился, часы отправили. На днях мне позвонили из салона и сказали что пришел ответ из сервисного центра в Москве: не гарантийный случай, часы подверглись внешнему воздействию (удар или падение и т.п.) и поэтому поврежден некий механизм. Стоимость этого механизма 7200 руб. (половина стоимости часов) Я прекрасно помню что не подвергал часы сверх нагрузкам и не ударял. Когда я сдавал свои часы для отправки в сервис, в салоне, мне выдали акт, в котором четко обозначено что часы со следами естественного износа, но никак не с какими-либо повреждениями. Весь вопрос в том: как мне поступить, что бы избежать такого обмана?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киселева Татьяна Эдуардовна

Адвокат Пенза, стаж 11 лет

4.9 1104 отзывa

возражайте, напишите претензию, либо за свой счет пусть чинят, либо пусть вернут деньги на ваш выбор. в акте не указано, что имеются механические повреждения. они должны доказывать причинно следственную связь между вашими действиями и повреждением

15.02.2013, 12:04

Претензию писать кому? Магазину? И что делать после написания претензии?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

продавцу, если ответ не устроит, в суд иск подайте

15.02.2013, 20:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста