Наручные часы Breitling пострадали после подвода стрелок - Как доказать, что падение не было причиной поломки?

Вопрос №2960624 из г. Сочи
опубликован 24.11.2013, 05:38

Question

Купил наручные часы Breitling (механика) в августе 2013 года в городе Сочи по цене 211000 рублей. Часы носил на руке не снимал, решил поставить точно время (т.к. точный хронограф, начал показывать не точное время) Открутил головку заводного механизма, начал подводить стрелки, но при подведении С заводного механизма крутилась с усилием стрелки не переводились. Прекратив все действия, принёс часы в магазин (часы гарантийные, гарантия два года) в магазине приняли часы, упаковали, отправили в Москву, в сервисный центр Breitling. Через три недели, мне позвонили из магазина, пригласили приехать в магазин, где мне и вручили заключение сервисного центра, что мои часы в результате падения пострадали, нужно произвести замену элементов на сумму 32700 рублей, элементов которые находятся внутри часов, часы не вскрывались. В заключении тех. центра делался упор именно на падение часов, хотя часы никогда не падали, только как это доказать? Является ли случай гарантийным, что делать?

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст. 18 ЗоЗПП).

Кутилова Евгения Сергеевна · Answer

Доброе время суток. Обратитесь в торгово-промышленную палату вашего города, пусть дадут свое экспертное заключение о падении часов. Если такового не было и это заводской брак, вы сможете на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
Если падение все таки было, то доказать, что часы падали не у вас вы не сможете. Возможно это произошло еще в магазине.

Наручные часы Breitling пострадали после подвода стрелок - Как доказать, что падение не было причиной поломки?

Похожие вопросы

Требование оплаты доставки наручных часов в сервисный центр и обратно при признании случая негарантийным - законно ли это?

Оплата транспортировки часов после сервисного ремонта - правомерно или нет?

Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?

Проблемы с наручными часами - установка неправильного времени и сломанная головка

Требование сервисного центра находиться в другом городе вызывает вопросы о правомерности гарантии на сумку

Выявлены проблемы с блендером Мулинекс - гарантия и вопросы ответственности

Проблема с гарантией планшета из эльдорадо - отсутствие работающего сервисного центра

Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?

Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59