Проблемы с заказом кроватей - неправильный товар и повреждение. Есть ли шансы на возврат и как поступить?

Вопрос №2231171 из г. Москва
опубликован 21.02.2013, 11:14

Меня зовут Полина Петровна. Я заказала 2 односпальные кровати с ортопедическими матрасами. Мне привезли в срок. Но привезли не то, что я заказывала. В салоне кровати не были выствлены для показа. Мне показали на компьютере и дали распечатку. На картинке кровати были с зазором между полом. А привезли без зазора. Мне это не нравится. Если бы мне показали на компьютере, то я бы их не купила. Кроме того когда сборщик распаковал. То одна панель была лопнута. Я отказалась сразу от сборки кроватей. Сборщик обещал написать рекламацию по моему отказу. Но видимо этого не сделал. Я 2 дня звоню в отдел рекламаций, там не берут трубку. Скажите пожалуйста, есть ли у меня шансы вернуть фирме мебель и вернутьсвои деньги.? И как мне поступить? Я позвонила продавцу в салон. Она меня успокаивает. Но дело не сдвигается. Спасибо. С уважением и надеждой. Полина Петровна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ушков Олег Валерьевич

Адвокат Москва, стаж 8 лет

5.0 20 отзывов

Здравствуйте, Полина Петровна.

Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при дистанционном способе продажи товара, то есть когда исключается возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при его покупке, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При этом потребителю даже не обязательно объяснять причины отказа от товара при дистанционной продаже.

Обязательно напишите письменную претензию продавцу. Сохраните у себя экземпляр претензии с отметкой продавца о ее получении. Если результата не будет - обращайтесь в суд и в Управление Роспотребнадзора.

С уважением, Ушков Олег Валерьевич.

23.02.2013, 22:50

Спасибо за ответ! Огромное Вам Спасибо, Олег Валерьевич. с уважением, Полина Петровна

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация