Проблемы с очками - Как вернуть деньги за качество изделия с асферическими линзами?

Вопрос №2240117 из г. Иркутск
опубликован 25.02.2013, 12:08
РАНЕЕ был вопрос: Мне изготовили очки с асферическими линзами, нарекламировав их достоинства, и не сказали, что в них точечная фокусировка (раньше были обычные сферические). В итоге я вижу четко только в определенном положении головы (задрав ее назад), чуть влево-вправо-вверх-назад-все плывет (нечетко). В оптике на это мне сказали надо привыкать, мол я чересчур придираюсь. И если я буду настаивать, то они мне вернут деньги за оправу (850 р), а за линзы (пара стоит 2560 руб) нет (ссылаясь на закон о защите прав потребителя не указав статьи), мол они изготовлены правильно. При этом они не перемерили центровку на уже готовых очках, просто подгибали носоупоры, при этом очки стали дальше от лица (что еще больше меня расстроило - я не готова их так носить). При заказе очков, после того как я выбрала оправу, мне измерили зрение на приборе, потом линзы вставляли, потом линейкой измерили межцентровое расстояние, и все, далее стали предлагать линзы, нахвалив японские асферические, убедили меня на них. Не стали измерять центровку на линзах-шаблонах оправы (а это оказывается нужно делать обязательно), приняв оплату - отдали в работу сказали через полчаса подходить за готовым. Я на тот момент была в контактных линзах, и только дома смогла оценить качество. Позже вычитала в интернете про особенность асферических линз - что они очень чувствительны к центровке. И изгибая носоупоры проблемы не решить - все равно будет дискомфорт (который я и испытываю!) могу ли я потребовать полного расторжения договора и возврата полной суммы (за оправу, линзы и работу) ?, потому как у меня нет уверенности что даже если они согласятся на исправление (хотя сами не предложили, и даже не проверили как выполнена работа), в очередной раз они сделают все правильно... МНЕ ОТВЕТИЛИ: Согласно ФЗ О защите прав потребителей Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Поэтому рекомендую вам обратиться к Продавцу (Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:-о расторжении договора купли-продажи очков;-возврате уплаченных денежных средств. По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд УТОЧНЕНИЕ: одно дело что продавец не сказал о всех нюансах товара, другое дело закон-Постановление №55, который четко режет: на линзы возврата нет! И теперь что делать? Продавец стоит на своем - Постановление №55, по нему возврат денег за линзы не дам. Но у меня претензия не к самим линзам, а к готовому изделию. Если они откажутся исправлять недостаток за свой счет (а линзы, напомню, дороже оправы в 3 раза!), что мне делать-то?-использовать такие очки невозможно без ущерба для здоровья, а просто выбросить на ветер полную сумму за изготовление очков (850 р оправа+2560 р линзы+300 р работа=3710 руб) - ну мягко говоря обидно... Есть ли рычаг воздействия на Постановление №55 про возврат, если в итоге работы качество изделия пострадало.. т.е. возможно ли в итоге вернуть полную сумму (расторгнуть все договоренности), в т.ч. за невозвратные (по Постановлению №55) линзы?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите претензию и настаивайте на исправлении недостатков за их счет.

26.02.2013, 05:26
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 17 часов

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 384 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 437 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5 45 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 567 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 947 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 934 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 076 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 517 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 274 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 197 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 879 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 382 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Иркутск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских