Проблемы с новыми очками - недостатки асферических линз и отказ от исправления

• г. Иркутск

Мне изготовили очки с асферическими линзами, нарекламировав их достоинства, и не сказали, что в них точечная фокусировка (раньше были обычные сферические). В итоге я вижу четко только в определенном положении головы (задрав ее назад), чуть влево-вправо-вверх-назад-все плывет (нечетко). В оптике на это мне сказали надо привыкать, мол я чересчур придираюсь. И если я буду настаивать, то они мне вернут деньги за оправу (850 р), а за линзы (пара стоит 2560 руб) нет (ссылаясь на закон о защите прав потребителя, не указав статьи), мол они изготовлены правильно. При этом они не перемерили центровку на уже готовых очках, просто подгибали носоупоры, при этом очки стали дальше от лица (что еще больше меня расстроило - я не готова их так носить).

При заказе очков, после того как я выбрала оправу, мне измерили зрение на приборе, потом линзы вставляли, потом линейкой измерили межцентровое расстояние, и все, далее стали предлагать линзы, нахвалив японские асферические, убедили меня на них. Не стали измерять центровку на линзах-шаблонах оправы (а это оказывается нужно делать обязательно), приняв оплату - отдали в работу, сказали через полчаса подходить за готовым. Я на тот момент была в контактных линзах, и только дома смогла оценить качество.

Позже вычитала в интернете про особенность асферических линз - что они очень чувствительны к центровке. И изгибая носоупоры проблемы не решить - все равно будет дискомфорт (который я и испытываю!) могу ли я потребовать полного расторжения договора и возврата полной суммы (за оправу, линзы и работу) ?, потому как у меня нет уверенности что даже если они согласятся на исправление (хотя сами не предложили, и даже не проверили как выполнена работа), в очередной раз они сделают все правильно...

Читать ответы (1)
siastro.com
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Анна, г.Иркутск !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому рекомендую вам обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении договора купли-продажи очков;

-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 24.02.2013г

21:06 моск.

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 448 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 14 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
550
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 410 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
337
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 620 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9 10 730 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 3 808 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
392
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 243 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 23 711 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 7 945 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
291
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 45 719 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
346
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4 43 639 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.7 24 067 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5 2 386 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
459
PRO Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 23 993 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
248
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 48 901 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 325 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
4.1 27 668 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
189
PRO Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 179 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 258 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 403 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 53 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 12 029 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
246
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 254 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
показать ещё

Иркутск - онлайн услуги юристов