Проблемы с диваном от ИП - как вернуть и что делать дальше?

Question

Купила диван у ИП. В моей эксплуатации с 21 февраля 2013 г. Сразу было ощущение, что голова находится на уровень ниже. Сон беспокойный, утром - головная боль. Визуально заметно, что треть дивана, где находятся ноги, ниже, чем головная часть; померяла уровнем диван: неровность спальной поверхности подтвердилась (есть фотографии). Хочу вернуть (именно вернуть) диван поставщику.
Какова последовательность моих действий? Необходимо ли закзывать независимую экспертизу?

Заранее благодарю.
Марина.

Гребенщиков Дмитрий Юрьевич · Accepted Answer

Уважаемая Марина! Заявите продавцу письменную претензию, потребовав росписаться в её получении на  копии должностное лицо, принявшее у вас претензию. Если "не берут", направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответом поинтересуйтесь не ранее 21 дня, дабы не терять время зря. В претензии четко отразите, что требуете принять товар обратно, как товар ненадлежащего качества и вернуть полную стоимость товара. Если продавец не согласится, то обращайтесь в суд, там вы будете ходатайствовать о назначении экспертизы.
Желаю Вам успеха.

Царева Анна Дмитриевна · Answer

Марина, сочувствую, нет ничего хуже плохого сна. Вам необходимо в соответствии с Законом о Защите прав потребителей написать заявление на возврат указав причину (не подошел по размеру, есть существенные недостатки), после чего в течении трех дней будет поставщиком принято решение, либо экспертиза либо скорее всего возврат.

25.02.2013, 14:20

Спасибо за ответ!
На какую статью Закона о Защите прав потребителей ссылаться в заявлении?

Спросить юриста

Гаврилова Анна Юрьевна · Answer

Сначала направьте обоснованную претензию

Быкова Анна Александровна · Answer

1. Пишем претензию в 2 х экз о том, что Вам реализован некачественный товар.
2. На своем экз ставим у продавца отметку о приеме претензии.
3. Ждем 10 дней.
4. Если продавец решит провести экспертизу - его право, Вас об этом должны предупредить, чтобы Вы имеи возможность присутствовать.
5. Если экспертизу продавец не проводит, обязан вернуть деньги.

Будут сложности с составлением документов - обращайтесь.

Денис · Answer

Здравствуйте.
экспертизу должен назначать Продавец

Проблемы с диваном от ИП - как вернуть и что делать дальше?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Претензия клиента о неровном спальном месте на индивидуально заказанных диванах вызывает желание вернуть товар

Что делать, если при разложении дивана-аккордеона обнаружены неправильности в его конструкции?

Клиент обнаружил поломку перекладины на купленном диване - вопрос о гарантии и ответственности

Проблемы с качеством - Диван, приобретенный в магазине, не соответствует ожиданиям

Проблемы с новым диваном - как вернуть его и получить компенсацию за доставку?

Проблемы с каретной стяжкой - диван испортился всего через месяц эксплуатации

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Как вернуть диван и получить деньги обратно после проблем с доставкой и качеством?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59