Как вернуть деньги за купон на полет на воздушном шаре, купленный через Biglion.ru? Можно ли потребовать компенсацию за моральный ущерб?

У меня такой вопрос (возможно немножко не по адресу, но все же): Я купила купон на сайте Biglion.ru в феврале 2012 года со скидкой на полет на воздушном шаре. Купон действовал 1 месяц или около того, то есть до конца марта 2012 года. Мы распечатали купон и позвонили непосредственно в организацию, которая занимается полетами. Организатор сказал, что сейчас погода не очень хорошая, лучше летать весной, когда станет теплее и сказал, что по купону мы сможем полетать в любое время в течение года. В итоге, когда мы ему звонили, он всегда говорил, то погода нелетная, то еще что-то.. В итоге прошел год, а мы так и не полетали. При этом денег он не возвращает. Как выяснилось мы не одни такие, как минимум нас 16 человек, которые все оплатили, но так и не полетали. Проблема в том, что те, кто непосредственно покупал путевку на полет у организатора, те могут забрать деньги, а тк мы покупали через посредника (Биглион) со скидкой, то он нам денег не возвращает. Снова обещает что в марте мы сможем полететь... Вопрос: как вернуть деньги? И возможно ли потребовать компенсацию за моральный ущерб, так как мы приезжали к ним в разные части города несколько раз, когда они говорили, что там будет летать этот их возд. Шар, но потом давали отбой - нелетная погода или еще что-то, и мы возвращались домой ни с чем. Думаю написать на них жалобу в прокуратуру. Одной знакомой, которая обратилась в милицию, они вернули деньги, но она покупала билет непосредственно у них. Спасибо.