Претензия и жалоба - магазин Лучшие двери поставил неправильную дверь с отличающимся рисунком, как получить компенсацию?

Вопрос №2249275 из г. Старая Купавна
опубликован 28.02.2013, 10:58

Я заказала входную металлическую дверь - с рисунком Афина. Аналогично другим приобретенным в том же магазине у того же продавца под командой директора павильона) в павильоне № 18 Лучшие двери (Кучинский рынок, Московская обл.) и сразу оплатила их стоимость. Спустя несколько дней мне сообщили, что моя дверь поступила с фабрики и чтобы мы готовили под нее проем в указанный день. Так мы и поступили: выломали старую дверь, организовали подъем новой тяжелой двери на 5-ый этаж. Но когда дверь подняли, оказалось, что это совсем другая дверь, с другим рисунком. А в накладной в экземпляре магазина слово Афина было перечеркнуто и написано другое - Соната. Я начала возмущаться и переживать, что дверь не та, что почему не согласовали замену, на что грузчик развел руками, дескать, а других-то не бывает, главное цвет фона подходит. Т.к. проем был уже выломан и старых дверей уже не было, я была вынуждена установить привезенные двери. Потом стала выяснять с директором магазина, на что он предложил: давайте выполним вам отделку портала. Как следует поступить в таком случае, куда можно обратиться с претензией и жалобой как должен директор компенсировать свою оплошность?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серафимов Владимир Николаевич

Юрист Салехард, стаж 8 лет

5.0 1636 отзывов

Оформите письменную претензию магазину,дождитесь ответа.Потом можете в роспотребнадзор обратиться или прямо в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия и жалоба - магазин Лучшие двери поставил неправильную дверь с отличающимся рисунком, как получить компенсацию?

Юридические услуги в Старая Купавна

Похожие вопросы