Если да, то что делать, если начнут выкаблучиваться, мол мы Вам телефон починили телефон, пользуйтесь?
Вопрос №2249660
из г. Москва
опубликован 28.02.2013, 13:05
опубликован 28.02.2013, 13:05
Здравствуйте. Ситуация следующая:
7 июня 2012 года мною был приобретен смартфон Samsung Galaxy S3. 5 июля мне пришлось обратиться в сервисный центр, так как одна из кнопок начала заедать. Сделали оперативно по гарантии, денег не просили.
После этого с телефоном было всё в порядке, до недавних пор. В начале февраля телефон начал произвольно перезагружаться, изредка. В середине февраля изредка стало часто. И 24 февраля телефон перестал загружать операционную систему Android. Попробовал восстановить к заводским настройкам через HardReset. Система была переустановленна без проблем, и при попытке первой перезагрузки те же тапки: система не загружается.
25 февраля, в понедельник этой недели я отнес телефон в сервисный центр на ремонт.
Они приняли, выдали акт о принятии телефона на ремонт.
После этого я изучил отзывы в интернете, и нашел, что вероятнее всего данная проблема называется синдром внезапной смерти SGS3 (Sudden Death). Спустя пол года после запуска продаж данной модели (а я купил именно в первый день продаж, тоесть прошло чуть более полугода) у людей начали умирать чипы Nand памяти. Компания Samsung в курсе этой проблемы, и стала заменять чипы бесплатно на точно такие - же, что вводит в ступор.
Вопросы: какие права у меня есть? Могу ли я:
1) потребовать равноценный или такой же телефон на время ремонта моего аппарата?
2) потребовать замену телефона на точно такой же, независимо от результатов ремонта?
3) потребовать полную стоимость покупки (в первые месяцы продаж 29990, нынче телефон стоит 22-23 тысячи)?
Я не доверяю этому телефону, потому как такой же случай может случиться в любое время, а телефон - это моя работа, все висит на нем, это мой заработок.
В целом интересует только третий пункт, потому как телефон на замену я нашел, отремонтированный свой телефон я не хочу ввиду ненадежности. Замену на точно такой же телефон тоже не хочу, по описаной выше причине.
Я бы хотел вернуть 29990 - возможно ли это и что нужно:
Нужно ли поехать и написать заявление об отказе от ремонта?
Можно ли всё равно требовать возвращение полной суммы договора купли \ продажи, независимо от того, починили его или нет?
Если да, то что делать, если начнут выкаблучиваться, мол мы Вам телефон починили телефон, пользуйтесь?
С уважением, Иван Андреевич Л.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как доказать отсутствие вмешательства и где обратиться?
Пропажа номеров и данных с флеш-карты в Lenovo A5000 - как решить проблему и получить компенсацию?
Проблемы с телефоном SAMSUNG GALAXY MINI 2 - возможность возврата денег или замены устройства
Проблемы с телефоном - кнопка вызова не работает, операционная система сломалась и камера не функционирует
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
Проблемы с гарантией - многочисленные поломки и неправильное обслуживание моего телефона
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Проблемы с смартфоном по гарантии - что делать, если отказываются вернуть деньги?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут