Проблемы с новым смартфоном - Правомерность смены программного обеспечения и возможность возврата денег

Если коротко: Был приобретен смартфон, через 7 дней стали появляться плавающие устранимые перезагрузкой дефекты. Отнес в магазин с претензией вернуть деньги, т.к. еще не прошло 15 дней с момента покупки. Отправили на проверку качества, заявление так и называлось на проверку качества, но с маленькой допиской, что я согласен с каким то приложением к заявлению, которого я не видел и впрочем на котором (приложении) нет никаких моих подписей). Пришло заключение с СЦ, дефект не подтвержден, по рекомендации производителя произведена смена программного обеспечения. Т.е. уже сам факт обмана, я же не слепой и видел дефект, как и продавец принимающий товар. Уверен дефект просто пропал после смены ПО, иначе зачем была смена, так, на всякий случай или как они говорят, это стандартная процедура проверки качества. Вопрос: 1. Если в приложении нет моей подписи, то имеет ли оно силу документа, даже если в заявлении указано, что я с ним согласен? Ведь можно что угодно написать в этом приложении даже потом, например, что согласен со сменой ПО. 2. Могу ли я подать иск и каковы шансы его выиграть на возврат денег, т.к. при проверке качества, т.е. при той операции, для которой был направлен аппарат была произведена смена ПО без моего на то согласия, т.к. я требовал возврата денег, а не устранения недостатка. 3. Законно ли заявление продавца, что смена ПО является стандартной процедурой при проверке качества и не является ремонтом или способом устранения недостатка товара.