Как решить проблему с покупателем, требующим возврат денег за испорченный пуховик после контакта с дождем?
Вопрос №2258373
из г. Белгород
опубликован 03.03.2013, 18:46
опубликован 03.03.2013, 18:46
У меня к Вам вопрос. Что делать если покупатель принёс испорченный пуховик и требует вернуть деньги. Покупатель утверждает, что попал под дождь после чего пуховик постирал, утверждая, что я посоветовала, но такого разговора не было, но на пуховике остались разводы похожие на жирные пятна. Потребитель приобретал его в отличном состоянии.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пуховик нужно направить на экспертизу, которая даст заключение, почему он испорчен. Кроме того, на качественном товаре должна быть инструкция с правилами носки/стирки.
03.03.2013, 18:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!инструкция есть даже на русском языке)))
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Так и укажите,товар испорчен по причине неправильного (стирания,химчистки ).Либо ввиду попадания на него жиросодержащего средства.Как вам угодно.
03.03.2013, 18:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 002
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 944
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право отказать в возврате при условии, что покупатель самостоятельно постирал пуховик и он потерял товарный вид?
Проблемы с пуховиком - как вернуть его в исходное состояние?
Проблемы с белым пуховиком - как избавиться от желтых пятен и разводов?
Проблема с новым пуховиком - как вернуть товар и получить возмещение
Как поступить, если покупатель хочет вернуть товар из-за повреждения после покупки?
Как вернуть пуховик ненадлежащего качества и нужно ли проводить экспертизу?
Неудачная покупка - проблемы с пуховиком из немецкого магазина за 14500 рублей - требую замену?
Возврат пуховика фирмы Clasna из-за несоответствия страны-производителя, проверка на пятно и отказ экспертизы
Проблемы с качеством пуховика - отсутствие чека и бирок, повреждения после носки, отказ продавца от замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут