Отказ в замене телефона из-за непризнания дефекта - что делать в такой ситуации?
Вопрос №2264956
из г. Тюмень
опубликован 05.03.2013, 19:37
опубликован 05.03.2013, 19:37
Не признают дефект, и отказ в замене телефона.
Здраствуйте, купил дорогой сенсорный телефон, через пару дней обнаружил что при записи видео, иногда изображение как бы искажается то есть автофокус как то вспучивает картинку на 0.5-1 секунду, плюс посторонний шум при проигрывании записанного видео, шум такой же громкости как обычная речь. Я понимаю что когда телефон пишет видео может быть шум, но у меня был довольно громкий шум. отнес в магазин, с целью замены, отправили на экспертизу, сейчас волнует, если экспертиза скажет что телефон в полном порядке, и откажут в замене телефона. Но я точно знаю, что такого шума быть не должно, а изображение иногда искажается, как поступить, и какие мои дальнейшие действия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае несогласия с результатами экспертизы, Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для этого Вам необходимо провести независимую экспертизу.
Также по Вашему заявлению, Вам должны предоставить телефон на замену.
05.03.2013, 19:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Проблемы с динамиком в купленном телефоне - отказ в замене или возврате денег, отправка на экспертизу и права потребителя
Купленный телефон сломался второй раз - отказ магазина в замене и предложение провести экспертизу.
Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Что делать, если после покупки смартфона заряд держится недостаточно долго - шаги для возврата денег или замены товара
Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве
Что делать, если телефон вышел из строя спустя несколько дней после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут