Проблемы с ремонтом стиральной машины и вопросы с договором дополнительного сервисного обслуживания

Стиральная машина куплена 04.03.2009 г. оплачен договор дополнительного сервисного обслуживания. Срок действия договора ДСО с 05.03.2010 г. по 05.03.2013 г.. Производился ремонт в СЦ наряд заказ от 03.11.10 г 09.01.2013 г подана заявка на ремонт (посторонний шум, блокировка двери, режимы не включаются) выполнение назначено на 11.01.2013 г. Никто не явился. Директору было направлено заявление по этому поводу. 14.01.2013 г. пришел на дом мастер СЦ. Ходил 3 (три) дня.Запустил машину работала 20 минут, сунул жене наряд, она подписывает и машина тут же ломается. Мастер обещает вернуться завтра, но приходит другой лиш после звонка в головной офис. Подпись жены зачеркнули, ремонт продолжили.30.01.2013 г. машину забрали в СЦ. Мы периодически интересовались по телефону о ходе ремонта. Ссылались на отсутствие нужной детали. Позвонили 28.02.2013 г. нам ответили что ничего не получается.. мы поинтересовались насчет заключения о ремонтонепригодности.,-ответим завтра.01.03.2013 г звонок с СЦ сообщил что машина отремонтирована, протестируют и привезут 05.03.2013 г. Привезли, но с той же неисправностью. Ничего подписывать не стали, звоним в главный офис: ответ такойнас не волнует, ремонт выполнен, договор ДСО закончен, подписывайте все и досвиданья. Считаю что СЦ специально тянуло время. Дело в том что по договору ДСО имеем права на возврат 60% стоимости или замену. (два ремонта или заключение о рем. непригодности или более 30 дней в ремонте) Сегодня 07.03.2013 г бал мастер,11.03.2013 г. должны забрать машину в СЦ. Продлевается ли срок действия договора ДСО до окончания ремонта? С какого момента считать дни ремонта?