Вопрос: должна ли я оплачивать ремонт, который не требовался, компетентно ли была проведена диагностика.

Вопрос №294720 из г. Москва
опубликован 17.11.2005, 10:36

10.10 2005 я обратилась в сервисную службу BOSCH. Моя стиральная машина не полностью сливала воду в режиме слива. Я доставила и оплатила диагностику 700 руб Мастер сказал, что помпу нужно менять, для этого я должна по эл. почте послать согласие на ремонт (4500 руб). Я послала по Эл. почте согласие 18.10.2005. 20.10.2005 Я выяснила, то причина неполного слива воды заключалась не в стиральной машине, а в том, что был засор в трубе (это выяснилось при подключении другой стир. Машине, у которой тоже не стало сливать воду) В этот же день я позвонила в сервисную службу оператор ответил, что моя машина на момент звонка не ремонтировалось, я попросила сделать отказ от ремонта. Но позже мне перезвонили и сказали, что машина уже отремонтирована и я должна оплатить ремонт, который не требовался, они ссылаются на мое согласие, которое я послала по эл. почте. Вопрос: должна ли я оплачивать ремонт, который не требовался, компетентно ли была проведена диагностика. На руках есть договор только на диагностику, договор на ремонт машины лично не подписывала. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиал № 26 МОКА

Юридическая фирма Москва, стаж 8 лет

5.0 43 отзывa

Уважаемая Ася! У Вас очень распостраненная ситуация. Бывают случаи когда отдают вещь в ремонт которая работает со сбоями, оттуда потом звонят и говорят, что ремонт обойдется дороже самой вещи, хозяин естественно отказывается, а когда приходит забирать вещь, с него требуют деньги т.к. при проверки она как назло работает. Теперь ближе к делу. Сразу хотелось бы сказать, что интернет (эл. почта) никогда не был официальным источником получения информации и не имеет ни какой юридической силы в любом случае. Во-вторых некомпетентная диагностика привела к ненужным действиям со стороны фирмы которые они якобы произвели. Если бы в действительности они там что нибудь заменили Вы имели бы права требовать от них возмещение убытков, правда для этого пришлось бы все доказывать в суде. И на конец в третьих потребуйте от них (в устной или желательно в письменной форме) отдать имущество в добровольном порядке в противном случае обратитесь в суд с иском на основании ст. 301 ГК РФ, которая говорит о том, что собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения и в случае их отказа обращайтесь в суд с таким иском. Скорее всего они отдадут Вам машину еще до судебного разбирательства.

24.11.2005, 17:19

Спасибо Вам за ответ. Но тут же возникает новый вопрос. Я написала претензию 26.октября ( вернуть машину без оплаты), сервисная служба не ответила на мою претензию, аргументируя это тем, что когда придет из суда запрос, тогда они будут отвечать, а сейчас они только твердят, что я должна оплатить ремонт. Каковы мои дальнейшие действия, как на них подать в суд?
На претензию они отвечать в письменном виде отказываются.Могу ли я требовать морального возмещения за то что не пользуюсь своей стир.машиной вот уже больше месяца? Большое спасибо если Вы подскажите, что мне делать дальше. С уважением Ася № вопроса 294720

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 дней

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 301. Истребование имущества из чужого незаконного владения

Филиал № 26 МОКА

Юридическая фирма из города Москва, стаж 8 лет

5.0 43 отзывa

Уважаемая Ася! К сожалению возможности виртуальной консультации ограничены тем, что Вам можно только посоветовать и приблизительно направить на дальнейшие действия. Такие вопросы как составление искового заявления, предъявления в суд и непосредственно участие в судебном разбирательстве возможны при реальном общении, для чего предлагаю подойти к нам в консультацию. Если же решите все делать самой, то необходимо следующее: 1). составить исковое заявление в суд по месту нахождения Ответчика в т.ч. с указанием на то, что претензия оставлена без ответа; 2). уплатить гос. пошлину которая будет возвращена Вам в случае если будет решён вопрос в Вашу пользу; 3). Придти к судье на прием в прёмные дни (как правило понедельник и четверг) подать иск в двух экземплярах и попросить судебный запрос.

30.11.2005, 12:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос: должна ли я оплачивать ремонт, который не требовался, компетентно ли была проведена диагностика.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Москва - онлайн услуги юристов