Проблемы с доставкой и качеством заказанной мебели - что делать?

Question

Заказали мебель, привезли не в срок указанный в договоре, но это не самое страшное что происходило дальше! Мы попросили с подъемом через 2 минуты после того как подъехала машина начал звонить телефон и водитель требовал оплатить оставшууся часть оплаты, я этого делать не стала ссылаясь на то,что еще и мебель то не видела! Когда принесли этот конструктор который ни кто собирать даже не собирался этот водитель прибегал к нам в квартиру уже 3 раза пытаясь всячески выжать с нас оплату, при этом не выбирая выражений, а дома находился маленький ребенок и я на девятом месяце беременности! Ни каких актов я о передачи товара я ему подписывать не стала, деньги тоже не заплатила! Он обещал вернуться с милицией! Мебель вся бракованная, пришел мастер сказал надо переделывать и забирать в цех! Я отказалась, и попросила вернуть предоплату, предоплату они не хотят возвращать, а я в свою очередь не отдаю им мебель! Что мне делать? Мебель мне эта не нужна, но и отдать я им ее боюсь потому что думаю что мои деньги мне ни кто не вернет!

Тедеева Марина Борисовна · Accepted Answer

Уважаемая Оксана, Вам в соответствии  с Законом о защите прав потребителя необходимо предъявить претензию, в которой описать нарушения договора и потребовать его расторжения с возвратом уплаченной суммы. При неполучении ответа в течение 10 дней (плюс время на доставку почты) обратиться в суд с иском о расторжении договора.

Глазков Александр Олегович · Answer

Статья 23.1. ЗПП 
2.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом пишите продавцу претензию, с обоснованием ваших требований, со ссылками на вышеприведенные нормы закона.

Проблемы с доставкой и качеством заказанной мебели - что делать?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги после мошенничества при заказе курсовой работы

Проблема с отгрузкой и возвратом предоплаты - как действовать в ситуации, когда поставщик отказывается отгрузить товар частями?

Проблемы с купленной кухней - кто должен забрать мебель обратно в магазин и требование возврата платы за доставку

Как вернуть предоплату за мебель, которую не изготовили в срок?

Судебный спор о возврате предоплаты и возможности продажи грузовика

Проблема с оплатой за мебель - стоит ли доверять установщикам и оплачивать остаток?

Несоблюдение сроков доставки мебели - когда можно предъявлять претензии на неустойку?

Проблемы с доставкой и качеством мебели - как разрешить ситуацию?

Как обязать поставщика передать заказанную мебель, когда цены значительно выросли?

Муж получил странный звонок после судебного разбирательства - угроза или просто недоразумение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59