Отказ магазина вернуть или заменить пароварку - есть ли правовые основания в таком случае?

Вопрос №227939 из г. Екатеринбург
опубликован 14.03.2005, 14:37

У меня вот какой вопрос:

Купил в магазине бытовой техники пароварку, попробовал сварить рис, но вместо 50 мин написаных в инструкции варил рис полтора часа и он еще не доварился. Все действия с моей стороны были правильными, количество риса в пределах нормы. Решил ее вернуть обратно в магазин, но возвращать деньги или заменить ее на другую они отказываются, ссылаются на закон о защите прав потребителей. Скажите имеют ли они на это право ведь пароварка явно плохого качества?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемый Денис.

Странно, обычно рис так долго не варится даже в простой кастрюле (может быть рис был какой-то особенный?).

Ваши действия:

1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией (сручите под роспись) (срок ответа 10 дней).

2. В случае отказа, либо молчания, сдайте пароварку для проверки в независимую потребительскую экспертизу (надеюсь, в Вашем городе есть такая).

3. Если экспертизой будет установлено, что качество товара не соответствует заявленному в инструкции, требуйте возврата денег через суд + стоимость экспертизы +компенсация: 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований (ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

С уважением!

21.03.2005, 14:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация