Могу ли я подать иск на банк или на некомпетентного консультанта данного банка?

В агусте прошлого года я оформила кредитную карту (в Сити-банке). Консультант банка объяснил мне, что данная карта выдается бесплатно и подлежит оплате в размере 250 р. за месяц, только в том случае, если я активирую карту и буду ей польльзоваться. Я написала заявление на получение карты (стандартная форма, если я не ошибаюсь, то в данном заявлении не было прописанно, что я обязуюсь платить ежемесячную плату за кредитную карту, или карта стоит столько-то). Приблизительно через месяц курьер доставил мне эту карту, но не в те сроки, о которых заявля консультант данного банка. Такое обслуживание не вызвало у меня доверие и я решила не пользоваться данной картой и соответсвенно не оплачивать ее, т.к. я не использую ее по назначению. На днях мне пришел счет из банка на сумму-500,96 руб. Я позвонила в банк и мне сказали, что это сумма задолженности за ежемесячную неуплату и мне нужно оплатить 2000,96 руб., т.к. на счету карты было 1, 500 руб, которые снимали в течении этого срока. Мне объяснили, что 250 руб. снимают не за пользование, а за то, что банк предоставил, открыл на мое имя счет и извинились, что консультант был некомпетентен. Также мне сказали:" для того, чтобы в дальнейшем не платить деньги, нужно подъехать к ним в офис и написать заявление о закрытие счета". Скажите, пожалуйста, как мне быть? Кто прав, кто виноват? Могу ли я подать иск на банк или на некомпетентного консультанта данного банка? Стоит ли писать заявление о закрытие счета? (не будет ли это аналогом заявления того, что я пользовалась данной картой или согласна с этой задолженност ью?). Очень жду вашего ответа. Спасибо. Мадина г.Москва.