Директор агентства недвижимости на крючке - как решить спор о возврате задатка по долгострою?

Просветите пожалуйста по анному вопросу: Я директор агентства недвижимости. Недавно у нас был заключен предварительный договор по продаже квартиры в доме с неопределнным сроком сдачи (долгостроем). Квартира продавалась очень дешево, существенно ниже рынка. На момент заключения предварительного договора, застройщик выходил на связь, у него был рабочий офис. Покупатель был в курсе того, что дом долгостроится. Был внесен задаток, который по договору хранения должен был хранится в агентстве. Но я по просьбе продавца (он мотивировал это тем, что сомневался в подлинности покупателя), вернул ему задаток, а у него забрал договор хранения. Теперь покупатель уклоняется от подписания договора. И требует чтобы агентство вернуло ему деньги в качестве понесенного ущерба в размере задатка. Говорит, что мы ввели его в заблуждение насчет сроков сдачи дома, и не должны были отдавать деньги по договору хранения (в договоре хранения есть пункт, где указано что агентство обязазуется хранить деньги до подписания основного договора) Продавец деньги возвращать не хочет. Я бы возможно и вернул деньги, но покупатель действует очень нагло, использует разные методы давления. И получается, что вернуть деньги - это признать вину агентства. Но есть ли тут собственно вина?