Какой статус имеет электронная почта при определении письменной формы в законе о Защите прав потребителей?

Вопрос №2303541 из г. Москва
опубликован 19.03.2013, 18:30

Скажите пожалуйста, уважаемые юристы, что в законе о Защите прав потребителей в ст.26.1 понимается под письменной формой? Продавец магазина на диване, говорит что по электронной почте вместе с отправкой товара отправил мне письмо со сроками возврата товара надлежащего качества (7 дней) с электронной подписью руководителя магазина (я проверил электронную почту оно там есть). Курьер передавая мне товар не дал бумагу и ничего не сказал о сроках возврата товара надлежащего качества в магазин. Могу ли я сдать мультиварку с магазина на диване назад в магазин, так как она не подошла мне по цвету. Прошло 2 недели, продавец отказывается возвращать, так как якобы 7 дней уже прошло, а про то, что меня в письменной форме не уведомили о сроках возврата, они говорят, что электронная почта является письменной формой. Помогите, пожалуйста!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Электронные письма принимаются в настоящее время в судах как доказательства. Думаю, направление уведомления по электронной почте является надлежащим уведомлением.

Тем не менее в соответствие со ст. 26.1 З о ЗПП В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В момент доставки Вас ни о чем не предупредили. Думаю, ссылаясь на соответствующее положение закона Вы можете направить претензию продавцу.

19.03.2013, 18:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация