Проблемы с подарком - зависающая мышка, некорректно установленные программы и неправильные характеристики - требую возврата денег

Вопрос №2330688 из г. Магнитогорск
опубликован 29.03.2013, 18:40

Хочу спросить совета! Муж хотел сделать мне подарок, пошел и купил ноутбук и мышку беспроводную и там же в магазине ему установили операционную систему и программы. Ноутбук стоит 13790, мышка 450, и установка программ 3900. Принес домой, дома обнаружилось что мышка зависает и не отвечает на нажатие. Муж унес ее обратно ее проверили она рабочая, сказали принести ноутбук обратно. Сегодня днем я еще обнаружила что некоторые программы установлены не корректно. Плюс ко всему в чеке и в ценнике были заявлены другие параметры. В чеке написано что жесткий диск 320 гигабайт а на самом деле 250 гигабайт. Могу ли требовать возврата денег? Так как я не хочу уже такой ноутбук. Да и обмен меня не устраивает.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Квактун Раиса Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.7 6580 отзывов

Людмила,добрый день! Напишите претензию в магазин.Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с подарком - зависающая мышка, некорректно установленные программы и неправильные характеристики - требую возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы