Телефон, купленный в 2012 году, вернут через 50 дней гарантийного ремонта - какие права у потребителя?

Вопрос №2345405 из г. Великий Новгород
опубликован 05.04.2013, 14:24

У меня такая проблема. Купили телефон мобильный 21 декабря 2012 года. Через месяц телефон перестал заряжаться. Зарядное устройство и аккумулятор в порядке. Отдала в магазин на гарантийный ремонт. Сказали что в течении 45 дней с момента, как отдала телефон, т.е. с 20 февраля 2013 г. Сегодня 05 апреля 2013 года мне ответили что у меня еще 1 день, хотя время вышло уже. Сказали что вернуть могут на 46 день, а доставить вообще в любое время. Таким образом, телефон собираются вернуть мне только 10 апреля на 50 день, так как доставка товара у них только по средам. Если телефон не исправен могу ли я требовать не замены телефона, а возмещения стоимости и какие либо проценты за просроченное время. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тедеева Марина Борисовна

Юрист Великий Новгород, стаж 29 лет

5.0 206 отзывов

Уважаемая Елена, Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в связи с нарушением срока устранения недостатков технически сложного товара, каковым является телефон.

Что касается сроков, то в гражданском праве они начинают течь на следующий день после совершения действий, с которым связываются юридические последствия. Т.е. если Вы отдали телефон в ремонт 20 февраля, срок считается с 21 февраля.

В связи с нарушением сроков, а также в связи с непредоставлением Вам аналогичного товара на замену на время ремонта Вы можете потребовать уплаты неустойки в размере 1% стоимости телефона в день.

Для получения желаемого результата Вам необходимо предъявить сначала претензию, затем, в случае отказа в удовлетворении - иск в суд.

08.04.2013, 00:02

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация