Как получить компенсацию за поврежденное авто деньгами!

Добрый вечер.Вопрос Такой.Г.Пермь.Страховая РОСГОССТРАХ .Полис ОСАГО. Было ДТП 15.07.2012г.Я потерпевший.После чего на месте был составлен европротокол и мы с виновником обратились в нашу страховую .Документы все приняли и осмотр провели. (у него тоже РОСГОССТРАХ)Прошол месяц ,ни привета,ни ответа.Через 1,5 месяца сам приехал в страховую и мне говорят у вас отказ!!!И вам письмо типа выслали.Я писма никакого не получал.В итоге мне Вручили его копию в самой страховой.После чего я дошол до Начальства,И потребовал разьяснений....Мне говорят МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОЧЬТУ,!!! После чего я убедил их в неправомерном отказе.Отказ--причина--ДОГОВОР-КУПЛИ ПРОДАЖИ.Но вопрос я решил и доказал что противоречит закону. Далее мне снова говорят ждите 30дней.Прошло опять явно больше 30 дней и мне самому снова пришлось ехать в страховую И мне Снова говорят вам письмо типа выслали.Я писма никакого не получал.В итоге мне Вручили его копию в самой страховой,со словами МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОЧЬТУ,!!!После чего я дошол до Начальства,И потребовал разьяснений...Далее меня пригласили в кабинет и предложили Уже не деньги как ранее ,А Направление на ремонт.И при ЭТОМ МНЕ СКАЗАЛИ ВАМ НА КАРТУ УЖЕ перечислии 4727,10рублей..ТИПА ФРАНШИЗА.Направление от 25.09.2012года.И вот сегодня уже 14.11.2012года ,автомобиль на станции осматривали примерно 08.10.2012года.И до сих пор ОНИ ТИПА ПРОВОДИЛИ СОГЛАСО и НАСЧИТАЛИ ТИПА НА СУММУ 16662.05рублей,и я еще должен франшизу заплатиь 4727,10рублей и за износ 2405,85рублей.На замену вместо ремонта( изначально по мнению страховой) Две детали которые и были повреждены в ДТП,Крыло переднее правое и фара. МОГУ Я СЕЙЧАС ЗАБРАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ И ОСНОВЫВАЯСЬ НА Калькуляции СДЕЛАНОЙ И СОГЛАСОВАННОЙ СО СТРАХОВОЙ ПОТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ В ЗАМЕН НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ,КОТОРОЕ УЖЕ В СЕРВИСЕ(НАПРАВЛЕНИЕ)И ПОЛУЧИТЬ СООТВЕТСТВЕННО СУММУ 16662.05рублей.И ПОТРЕБОВАТЬ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ТАКОЕ ДОЛГОЕ РЕШЕНИЕ ОБЫЧНОГО ВОПРОСА ПО РЕШЕНИЮ ВЫПЛАТЫ ПО ПОЛИСУ ОСАГО и ПЕНИ ЗА ПРОСРОК.ПО ВЫПЛАТЕ.И КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА?????????? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЖДУ ОТВЕТА!!!! Продолжение.......... Добрый день.Страховая мало заплатила и выдало направлении на ремонт,от направления я отказался,хочу деньги!!!страховая говорит типа вам уже перечисленно 4789руб.Берите направление!!!!Или так или так!!!Но выплата 4789руб.Была сделана до дефектовки скрытых дефектов на сто!!На которое и было направление.За дефектовку я заплатил 700руб.Типа вы же от направления отказываетесь,и его забераете.На сто мне сказали!!!!Что как поступить???????Хочу деньги!!!!!!!!!