Как поступить, если покупатели требуют замены стола из-за дефекта?
Вопрос №2347765
из г. Москва
опубликован 06.04.2013, 18:15
опубликован 06.04.2013, 18:15
У меня такой вопрос. Дело в том, что я продаю мебель. У меня куплен стол 03 Апреля при сдаче покупатели его проверили на качество, после САМИ собрали и пользовались все эти дни. Сегодня вдруг покупатели обнаружили вздутие на столешнице и требуют ее заменить. Но, так как стол производства китай, он не заменяется по частям, а целиком, и склад на замену не пойдет, так как стол проверяется на брак как на складе перед отгрузкой, так и при приемке, то есть я должна буду по сути выкупать заново стол. Должна ли я покупателям менять товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алла!
Вы обязаны заменить товар по требованию потребителя в случае обнаружения в нем недостатков, не оговоренных при продаже и которые возникли до передачи товара потребителю.
06.04.2013, 18:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас, Олег! А можно ли привести закон, где это написано? Номер и от какого числа...
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В данном случае Вам необходимо провести независимую экспертизу и если окажется, что это не производственный брак, а дефект, возникший в ходе ненадлежащей эксплуатации, то менять его вы не обязаны.
06.04.2013, 20:18
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?
Так как большинство товара хранится на складе (территория торгового зала маленькая), продавцы должны иметь доступ к складу.
Где происходит растаможка товара покупателем РФ: на границе, либо по месту нахождения склада покупателя – получателя груза?
Повреждение столешницы компьютерного стола - право на замену?
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Как обезопасить себя от долгого ожидания клиентов - возможность взимания платы за хранение товара и реализация без уведомления
Юридические аспекты замены столешницы при самовывозе со склада и возмещении транспортных расходов
Вопросы поставки алкогольной продукции - правильное оформление транспортной накладной и споры по доставке товара
Вопрос ответственности за недостачу на складе - подпись, расход товара и увольнение сотрудников
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут