Как поступить, если покупатели требуют замены стола из-за дефекта?
Вопрос №2347765
из г. Москва
опубликован 06.04.2013, 18:15
опубликован 06.04.2013, 18:15
У меня такой вопрос. Дело в том, что я продаю мебель. У меня куплен стол 03 Апреля при сдаче покупатели его проверили на качество, после САМИ собрали и пользовались все эти дни. Сегодня вдруг покупатели обнаружили вздутие на столешнице и требуют ее заменить. Но, так как стол производства китай, он не заменяется по частям, а целиком, и склад на замену не пойдет, так как стол проверяется на брак как на складе перед отгрузкой, так и при приемке, то есть я должна буду по сути выкупать заново стол. Должна ли я покупателям менять товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алла!
Вы обязаны заменить товар по требованию потребителя в случае обнаружения в нем недостатков, не оговоренных при продаже и которые возникли до передачи товара потребителю.
06.04.2013, 18:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас, Олег! А можно ли привести закон, где это написано? Номер и от какого числа...
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В данном случае Вам необходимо провести независимую экспертизу и если окажется, что это не производственный брак, а дефект, возникший в ходе ненадлежащей эксплуатации, то менять его вы не обязаны.
06.04.2013, 20:18
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ртищево
Москвитина В. В.
5
5 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Пенза
Купришкин А.В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?
Так как большинство товара хранится на складе (территория торгового зала маленькая), продавцы должны иметь доступ к складу.
Где происходит растаможка товара покупателем РФ: на границе, либо по месту нахождения склада покупателя – получателя груза?
Повреждение столешницы компьютерного стола - право на замену?
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Как обезопасить себя от долгого ожидания клиентов - возможность взимания платы за хранение товара и реализация без уведомления
Юридические аспекты замены столешницы при самовывозе со склада и возмещении транспортных расходов
Вопросы поставки алкогольной продукции - правильное оформление транспортной накладной и споры по доставке товара
Вопрос ответственности за недостачу на складе - подпись, расход товара и увольнение сотрудников
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут