Как правильно считать 20 дней для замены смартфона с дефектом в соответствии с законом?

Вопрос №2350162 из г. Москва
опубликован 08.04.2013, 08:59

Я купил смартфон. Через 6 дней использования нашел дефект. 17 марта отнес его в магазин с требованием заменить. Продавец назначил экспертизу. По закону это 20 дней со дня предъявления указанного требования. Скажите, как правильно считать 20 дней? День предъявления требования входит сюда или начиная со следующего дня?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 13016 отзывов

Нет срока на экспертизу.20 дней на удовлетворение Вашего требования в том числе проведения проверки качества товара,проводимой в Вашем присутствии а экспертиза проводится по Вашему требованию при возникновении спора о причинах образования недостатков.

08.04.2013, 09:55

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

8 800 505-91-11

Со дня предъявления требования о замене (ст.21 Закона "О защите прав потребителей").

08.04.2013, 09:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Согласен с коллегой . Законом РФ "О защите прав потребителей", срок на проведение экспертизы товара с недостатками не предусмотрен. ст.21 Закона установлен срок рассмотрения требования о замене товара : " В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Поэтому у Продавца есть 20 дней на рассмотрение Вашего требования с момента предъявления требования,т.е. с даты обращения с требованием.

08.04.2013, 14:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста