Запрос на возврат денег за некачественный смартфон - превышение срока ответа от магазина и вопрос о сроках рассмотрения претензии

Вопрос №3879741 из г. Челябинск
опубликован 30.04.2014, 10:59

Написал претензию в магазин с требование вернуть деньги за некачественный товар (смартфон), подал заявление 18.04.2014, сегодня 30.04.2014 ответ, что смартфон всё еще находится на проверке в сервисном центре. По закону моё требование должны удовлетворить или отказать в течение 10 дней. Вопрос: 10 рабочих дней имеется ввиду в законе, и с какого дня считать: со дня подачи заявления или со следующего? Что посоветуете сделать в таком случае как у меня? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Максимальный срок проверки качества, проведения экспертизы и ремонта - 45 дней. Звоните, я в Челябинске - разъясню.

30.04.2014, 11:19

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122164 отзывa

По закону моё требование должны удовлетворить или отказать в течение 10 дней.

Владимир Анатольевич, по закону ваши требования должны будут удовлетворить при получении заключения специалиста сервисного центра и не иначе. а это максимум 45 дней. на это время вам обязаны предоставить другой аппарат.

30.04.2014, 11:02

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

10 календарных дней дается на удовлетворение законных требований потребителя о возврате денег за некачественный товар, отсчет идет с даты, следующей со дня предъявления претензий. Но, прежде чем исполнить такое требование потребителя, продавец вправе провести проверку качества товара. Такая проверка проводится в течении 20 календарных дней. Отсчет ведется с даты, следующей за датой приема товара на проверку от потребителя.,

30.04.2014, 11:04

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Запрос на возврат денег за некачественный смартфон - превышение срока ответа от магазина и вопрос о сроках рассмотрения претензии

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы